Que vous ayez acheté ou loué votre terminal de paiement, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat, à condition que l'emballage de l'équipement n'ait pas été endommagé.

En outre, vous devez également nous envoyer votre demande par écrit via le live chat après vous être connecté à votre compte.

Le colis envoyé ainsi que les remarques du livreur doivent inclure la raison "Viva POS" ainsi que tout le contenu de l'emballage original.

Retour de terminal*

Pour toute autre demande de retour, vous devez soumettre votre demande par écrit via le live chat, après vous être connecté à votre compte. En cas de cessation d'activité de votre entreprise, le document relatif à la cessation d'activité doit être joint.

*Si vous avez acheté votre terminal de paiement, il n'est pas nécessaire de le renvoyer.