Pourquoi vous demande-t-on de mettre à jour votre compte ?
Dans le cadre de nos obligations réglementaires, il peut vous être demandé de confirmer ou de mettre à jour certaines informations liées à votre compte.
Le processus est entièrement numérique et ne nécessite l’envoi d’aucun document. Nous vous guiderons pas à pas dans votre compte afin de finaliser toutes les actions requises.
Que devez-vous faire ?
Si vous faites partie des clients concernés, vous recevrez :
Une notification par email
Une notification sur le tableau de bord de votre compte Viva
Ces notifications vous guideront à travers un processus de mise à jour rapide et simple, qui peut être effectué uniquement via un navigateur (et non via l’application) et ne prend que quelques minutes. Le processus est similaire à celui de votre inscription initiale, avec les différences suivantes :
Toutes les informations disponibles seront préremplies
Il pourra vous être demandé de compléter des informations manquantes ou obsolètes
Vous devrez vérifier, confirmer et signer électroniquement les déclarations requises
Cette étape permet d’aligner votre compte sur les exigences mises à jour introduites par Viva Bank.
Étapes
Étape 1 : Renseigner les informations sur l'entreprise
Étape 1 : Renseigner les informations sur l'entreprise
Vous pouvez compléter les informations manquantes et vérifier les informations existantes concernant votre entreprise.
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Étape 2 : Confirmer les bénéficiaires effectifs (UBOs)
Étape 2 : Confirmer les bénéficiaires effectifs (UBOs)
Cette étape s'applique uniquement aux personnes morales.
Étape 3 : Déclarer les informations fiscales
Étape 3 : Déclarer les informations fiscales
À cette étape, vous devez confirmer votre résidence fiscale et fournir des informations complémentaires concernant votre entreprise.
Personnes physiques / Professionnels |  |
Personnes morales |  |
Étape 4 : URL des sites e-commerce
Étape 4 : URL des sites e-commerce
À cette étape, vous devez confirmer les URL des boutiques en ligne où vous vendez vos produits. Pour les clients e-commerce, au moins une URL de vente active est requise pour poursuivre le processus.
Étape 5 : Désigner les signataires autorisés
Étape 5 : Désigner les signataires autorisés
Indiquez les personnes disposant du pouvoir légal de signature. Vous devez sélectionner toutes les personnes autorisées à signer au nom de l'entreprise. Vous pouvez ajouter toute personne ne figurant pas dans la liste en cliquant sur « Ajouter un autre ».
Pour les personnes morales, seules les personnes officiellement enregistrées comme représentants légaux doivent être sélectionnées. Pour les travailleurs indépendants, il s'agit du propriétaire de l'entreprise. La personne qui remplit la demande (vous) n'a pas besoin de signer, sauf si elle est également représentant légal ou propriétaire de l'entreprise.
Étape 6 : Finaliser et signer
Étape 6 : Finaliser et signer
La dernière étape consiste à signer électroniquement l'accord.
Si vous avez ajouté des signataires autorisés à l'Étape 5, ils devront examiner et signer les documents concernés. Ils recevront un e-mail et seront invités à mettre à jour et/ou à compléter leurs informations personnelles. Vous trouverez ci-dessous les étapes détaillées :
Parcours du signataire autorisé invité
Parcours du signataire autorisé invité
Invitation par e-mail |  |
Créer les identifiants de connexion et se connecter |  |
Consulter et signer les Conditions générales |  |
Confirmer la signature à l'aide d'un code OTP |  |
Vérifier votre identité |  |
Signer le contrat final | 
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Processus terminé |  |