Dans le cas où vous auriez oublié le code PIN de votre Carte Business ou Employé, vous pouvez le consulter via l’application Viva.com ou depuis un navigateur, en suivant les étapes ci-dessous :
Via l’application Viva.com :
Connectez-vous à votre compte Viva.com account dans l'application
Cliquez sur le bouton Afficher les détails de la carte
Sélectionnez Afficher le code PIN
Vous recevrez une notification push sur votre appareil mobile inscrit pour autoriser votre demande
Sélectionnez Autoriser
Votre code PIN s'affichera pour 10 secondes.
Via le navigateur :
Allez à la page d’accueil de votre compte.
Sous l’icône de la carte, sélectionnez Détails.
Cliquez sur « Afficher le code PIN ».
Vous recevrez une notification push sur votre appareil mobile enregistré afin d’autoriser votre demande.
Saisissez le code que vous avez reçu et cliquez sur Continuer.
Le code PIN de votre carte s’affichera.
➔ Modifier le code PIN de la carte
Vous pouvez modifier le code PIN de votre carte dans n'importe quel distributeur de billets de n'importe quelle banque en sélectionnant l'indication correspondante.
Après avoir changé le code PIN, le nouveau apparaît directement dans votre compte en sélectionnant Afficher les détails de la carte et Afficher le code PIN via l’application Viva.com ou via un navigateur.
➔ Verrouillage de la carte après une saisie incorrecte du code PIN sur un
Pour des raisons de sécurité, votre carte sera verrouillée si vous entrez votre PIN 3 fois de suite lors de l'achat sur un terminal de paiement.
Vous pouvez réactiver votre carte à n'importe quel guichet automatique en sélectionnant « déverrouillage PIN » dans le menu et en saisissant le code PIN correct.
Nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment consulter votre code PIN via l’application Viva.com ou depuis un navigateur.