Présentation générale
Les fonctionnalités Fast Refund et Rebate ne sont pas activées par défaut et nécessitent une approbation. Veuillez contacter votre représentant commercial ou utiliser notre fonction de Live Chat (disponible sur votre compte Viva.com en environnement de production) pour faire une demande.
Pour qu’un terminal puisse prendre en charge les fonctionnalités Fast Refund et Rebate, elles doivent être activées par l’administrateur du compte.
Quand les utiliser
👉 Une demande de Rebate permet d’effectuer un remboursement sur une carte Visa, Mastercard ou Maestro (si la banque du client le permet). Exemples d’utilisation : programmes de fidélité, récompenses pour les titulaires de carte, ou incitations à utiliser des articles réutilisables comme des gobelets lors d’un concert, etc.
👉 Une demande de Fast Refund permet d’effectuer un « remboursement rapide » pour un paiement réalisé par carte Visa, Mastercard ou Maestro (si la banque du client le permet).
Étapes à suivre pour utiliser Rebate et Fast Refund en mode autonome :
Rebate
1. Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur le bouton Refund dans le menu du bas.
2. Sélectionnez l’option Refund, puis choisissez Rebate.
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3. Saisissez le montant du Rebate.
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4. Le Rebate a été effectué avec succès.
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Fast Refund
1. Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur le bouton Refund dans le menu du bas.
2. Sélectionnez l’option Refund, puis choisissez Fast Refund.
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3. Saisissez le montant du Fast Refund.
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4. Le Fast Refund a été effectué avec succès.
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