Puis-je accepter les paiements PayPal™ sur mon site d’e-commerce ?

Le mode de paiement PayPal est disponible depuis viva.com à tous ses marchands. Cette méthode permet à vos clients d’effectuer des paiements en ligne rapidement et facilement en utilisant PayPal depuis n’importe lequel de leurs appareils.

Principaux avantages de proposer PayPal comme mode de paiement :

Augmentation des ventes : PayPal peut rendre votre boutique plus attrayante pour les clients qui préfèrent utiliser PayPal pour leurs achats en ligne.
Base de clients élargie : PayPal facilite les ventes aux clients de différents pays, en permettant les paiements dans différentes devises et en fournissant une conversion automatique des devises pour les transactions internationales.
Confiance du client : PayPal est un fournisseur de paiement bien connu et de confiance. Le proposer comme option de paiement peut renforcer la confiance des clients dans votre magasin et encourager les achats.
Commodité pour le client : PayPal simplifie le processus de paiement, permettant aux clients de finaliser leurs achats en quelques clics à l’aide de leur compte PayPal ou d’une carte de crédit/débit liée à leur compte.

Cette intégration inclut également la fonctionnalité PayPal Pay Later, qui est activée par défaut lorsque PayPal est activé avec succès pour votre compte.

Expérience utilisateur :

Lors du paiement, le client sélectionne PayPal (ou PayPal Pay Later) comme mode de paiement préféré.
Le client est redirigé vers une page hébergée par PayPal, où il se connecte à l’aide des informations d’identification de son compte PayPal.
Le client sélectionne son mode de paiement préféré dans la liste.
Les options Payer plus tard de PayPal sont également incluses ici, en plus du solde PayPal, du paiement par carte et du virement bancaire
Après avoir cliqué sur Payer maintenant, PayPal informe le marchand de la transaction réussie et le client est redirigé vers le site Web du marchand.

➡️Détails clés :

Comment activer : Reportez-vous à la section « Comment activer » ci-dessous. L’activation est immédiate et les marchands peuvent commencer à accepter les paiements PayPal dès qu’il est activé.
Type de mode de paiement : Synchrone – les paiements sont confirmés instantanément.
Remboursements : Les remboursements partiels et complets sont pris en charge.
Paiements récurrents : pas encore pris en charge.
Pré-autorisations : non encore pris en charge.
MCC restreints : certaines catégories de marchands ne sont pas éligibles à l’activation de PayPal.
Pays marchands (PayPal) : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque et Suède.
Pays marchands (PayPal Pay Later) : France, Allemagne, Italie, Espagne et Royaume-Uni.
Pays du client : Tous les pays.
Prix : Veuillez consulter la page des tarifs pour plus d’informations.
Règlement : Les paiements des clients via PayPal sont déposés sur votre compte PayPal (et non sur le compte Viva) et réglés dans les 2 heures.
Paiements multidevises : pris en charge par PayPal.
Remarques supplémentaires : PayPal n’est pas disponible via Quick Pay ou pour les ordres de paiement où le paramètre disableExactAmount est défini sur « true ».

Comment activer PayPal :

Conditions préalables:

Votre compte PayPal Business doit être entièrement approuvé par PayPal et capable de recevoir des paiements.
Les comptes Viva et PayPal ont une relation individuelle, ce qui signifie :
- Vous ne pouvez pas lier le même compte PayPal à plusieurs comptes Viva.
- Vous ne pouvez pas lier le même compte Viva à plusieurs comptes PayPal.

Étapes d’activation :

Connectez-vous à votre compte Viva actif.
Accédez aux paramètres :
- Cliquez sur Réglages et sélectionnez Accès API.
Activer PayPal comme mode de paiement :
- Dans la section PayPal, cliquez sur le bouton « Activer PayPal comme mode de paiement ».
  
  Une fenêtre contextuelle PayPal apparaîtra.
Connectez-vous ou créez un compte PayPal :
- Si vous avez déjà un compte PayPal Business :
  - Entrez votre adresse e-mail enregistrée, sélectionnez votre pays, puis cliquez sur Suivant.
  - Entrez votre mot de passe et cliquez sur Se connecter.
  - Confirmez votre adresse e-mail si vous y êtes invité.
- Si vous n’avez pas de compte PayPal Business :
  - Entrez l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser, sélectionnez votre pays et cliquez sur Suivant. La fenêtre Configurer votre compte PayPal Business s’affiche
  - Créez et confirmez votre mot de passe, puis cliquez sur Suivant. La fenêtre Veuillez nous parler de votre entreprise s’affiche
  - Remplissez les informations requises sur l’entreprise, puis cliquez sur Accepter et créer un compte. Deux autres fenêtres s’affichent pour demander des détails sur votre entreprise et sur vous
  - Complétez le premier d’entre eux, puis cliquez sur le bouton Suivant
  - Une fois la deuxième fenêtre terminée, cliquez sur le bouton Soumettre.
    Une fenêtre de confirmation s’affiche indiquant que vous devez confirmer votre adresse e-mail pour activer votre compte
  - Rendez-vous sur votre adresse e-mail et confirmez l’activation de votre compte PayPal
Achèvement
- Fermez la fenêtre et actualisez le Réglages > Accès API page. Vous devriez voir un message temporaire dans la section PayPal (mode de paiement) indiquant que la configuration est en cours
- Rien d’autre n’est requis de votre part, PayPal apparaîtra comme mode de paiement une fois que PayPal aura approuvé l’intégration

Remarque : Si vous actualisez à nouveau la page dans environ 2 minutes, le message sera mis à jour comme ci-dessous, ce qui indique que le mode de paiement PayPal est configuré avec succès :

Comment désactiver PayPal

Pour désactiver PayPal sur votre compte Viva, procédez comme suit :

Connectez-vous à votre compte Viva actif.
Accéder à Réglages :
- Cliquez sur Réglages et sélectionnez Accès API.
Localisez la section PayPal :
- Faites défiler vers le bas de la page jusqu’à ce que vous trouviez la section PayPal (mode de paiement).
Désactiver PayPal :
- Cliquez sur le bouton « Désactiver PayPal comme mode de paiement ».
Confirmez la désactivation :
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour confirmer la désactivation. Confirmez l’action.
Remarque : si vous actualisez à nouveau la page dans environ 2 minutes, la section PayPal sera masquée :

Note:

Nous vous recommandons de désactiver PayPal via votre compte Viva pour faciliter la réactivation à l’avenir, si vous décidez de le réactiver.

Comment réactiver PayPal

Pour réactiver PayPal en tant que mode de paiement sur votre compte Viva, procédez comme suit :

1. Si vous avez désactivé PayPal via votre compte Viva :

Contactez l’assistance via le chat en direct depuis votre compte Viva actif.
Vous devrez nous fournir votre identifiant de commerçant Viva ainsi que votre identifiant de commerçant PayPal ou votre identifiant de fournisseur.
Pour trouver votre identifiant de marchand ou de fournisseur PayPal :
- Connectez-vous à votre compte PayPal.
- Dans le menu utilisateur, sélectionnez Paramètres du compte.
- Sous l’onglet « Informations sur l’entreprise », recherchez votre identifiant de marchand ou votre identifiant de fournisseur PayPal.

2. Si vous avez désactivé PayPal via votre compte PayPal :

Réaccordez des autorisations à Viva :
- Accédez à l’onglet Accès au compte et cliquez sur Mettre à jour en regard de Accès à l’API.
- Cliquez sur Gérer les autorisations d’API
- Cliquez sur Ajouter un nouveau tiers.
- Recherchez et connectez un nouveau tiers à l’aide de votre identifiant marchand Viva.
Contactez l’assistance via le chat en direct depuis votre compte Viva, en fournissant votre Viva Merchant ID et l’identifiant du commerçant ou du fournisseur PayPal.

Après avoir terminé les étapes ci-dessus, contactez l’équipe d’assistance via le chat en direct sur votre compte d’auto-assistance Viva. Fournissez à la fois l’identifiant marchand Viva et l’identifiant marchand PayPal ou l’identifiant vendeur pour finaliser le processus.

Remboursements aux clients

Un remboursement total ou partiel peut être effectué à tout moment à un client pour une commande déjà passée et pour laquelle les fonds ont été déposés sur votre compte PayPal. Les remboursements peuvent être traités via PayPal ou Viva.

Points clés sur les remboursements PayPal :

Les remboursements mettent à jour à la fois votre compte PayPal Business et la transaction de vente concernée dans votre compte Viva.
Les remboursements n’apparaîtront pas dans le Ventes > Transactions sur votre compte Viva jusqu’à ce que PayPal termine leur traitement.

Remboursements via PayPal :

Pour effectuer des remboursements via votre compte PayPal Business, veuillez consulter How do I issue a refund? sur le site Web de PayPal.

Grâce à Viva
Pour effectuer un remboursement via Viva :

Connectez-vous à votre compte Viva actif.
Accéder à Ventes > Transactions et utilisez la plage de dates requise pour localiser une liste de transactions.
Trouvez la transaction nécessaire étiquetée PayPal Charge.
Cliquez sur le bouton Remboursement pour ouvrir la boîte de dialogue Remboursement de transaction.

Pour un remboursement complet :
- Assurez-vous que le champ « Montant du remboursement » correspond au montant du paiement initial.
- Cliquez sur OK.
Pour les remboursements partiels :
- Assurez-vous que le champ « Montant du remboursement » est inférieur au montant du paiement initial.
- Cliquez sur OK.

Dans les deux cas, un message de confirmation lié à PayPal apparaîtra, confirmant le montant du remboursement.

➡️Catégories de marchands

Certaines activités commerciales sont limitées par PayPal dans l’utilisation de leur mode de paiement. Vous pouvez trouver ces catégories dans la liste ci-dessous.

Mcc

5499 Miscellaneous Food Stores—Convenience Stores, Markets, Specialty Stores

5967 Direct Marketing – Inbound Teleservices Merchant

7841 Video Tape Rental Stores