Une fois votre compte Viva.com vérifié, vous pouvez transférer de l’argent depuis votre compte Viva.com vers un autre compte bancaire, sous réserve des options de transfert disponibles, des pays pris en charge et des frais applicables.
Avant de commencer
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
Un compte Viva.com vérifié
Un solde disponible suffisant pour effectuer le virement
Le nom officiel du bénéficiaire
Le numéro de compte bancaire du bénéficiaire
Un motif ou une description du virement
Des frais peuvent s’appliquer. Vous pouvez consulter les frais liés aux virements dans la liste tarifaire de Viva.com avant de confirmer votre opération.
Effectuer un virement via la banque en ligne
Connectez-vous à votre compte Viva.com.
Depuis la page d’accueil de votre compte, sélectionnez « Envoyer de l'argent ».
Sélectionnez « Vers un compte bancaire ».
Sélectionnez le « Compte à débiter ». Le montant du virement sera prélevé sur ce compte.
Sélectionnez le compte du bénéficiaire.
Si vous effectuez un virement vers ce bénéficiaire pour la première fois, sélectionnez « Ajouter un bénéficiaire » et renseignez :Le numéro de compte bancaire
Le nom officiel du bénéficiaire
Une description qui vous permettra de l’identifier facilement à l’avenir
Saisissez le montant du virement.
Saisissez un motif ou une description du virement. Cette information peut apparaître sur le relevé de compte du bénéficiaire.
Sélectionnez « Continuer ».
Vérifiez les informations du virement ainsi que les éventuels frais applicables.
Sélectionnez « Confirmer la transaction ».
Vous recevrez une notification push sur votre appareil mobile enregistré. Sélectionnez « Autoriser » pour approuver le virement.
Effectuer un virement via l’application Viva.com
Ouvrez l’application Viva.com.
Sélectionnez l’option de paiement dans le menu de navigation inférieur.
Sélectionnez « Effectuer un paiement ».
Ajoutez un bénéficiaire ou sélectionnez-en un dans votre liste enregistrée.
Saisissez le montant.
Vérifiez les informations et confirmez le virement.
Si vous ajoutez un nouveau bénéficiaire, son compte sera enregistré pour vos futurs virements.
Si vous rencontrez des difficultés lors de l’ajout d’un bénéficiaire via l’application, vous pouvez également effectuer la procédure depuis votre compte Viva.com à l’aide d’un navigateur web. Suivez les instructions ici.
Je ne peux pas transférer des fonds vers un autre compte bancaire. Que dois-je vérifier ?
Assurez-vous que :
Votre compte Viva.com est vérifié.
Vous disposez d’un solde disponible suffisant pour effectuer le virement sortant.
Le nom du bénéficiaire est correctement saisi.
Le nom du bénéficiaire correspond au nom figurant sur le compte bancaire ou à la dénomination sociale complète de l’entité juridique concernée.
Utilisez le prénom et le nom officiels du bénéficiaire ou la dénomination sociale complète de l’entité juridique. Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner un retard ou un rejet du virement.
Combien de temps faut-il pour qu’un virement bancaire sortant soit effectué ?
Le délai de traitement dépend du type de virement sélectionné.
Type de virement | Délai de traitement habituel |
Virement instantané | En quelques secondes |
Virement standard | Généralement 1 à 2 jours ouvrables |
Les virements instantanés sont disponibles uniquement lorsqu’ils sont pris en charge par le système SEPA Instant et les établissements financiers participants.
Puis-je transférer de l’argent vers des pays étrangers ?
Vous pouvez envoyer de l’argent uniquement vers des comptes situés dans l’Espace unique de paiement en euros (SEPA) et uniquement en euros (EUR). Les virements bancaires SEPA sortants nécessitent un solde disponible en EUR ; si le solde de votre compte est détenu dans une autre devise, le virement ne peut pas être envoyé depuis Viva.com.
Qu’est-ce qu’un virement SEPA Instant ?
Un virement SEPA Instant est un virement en euros qui peut être exécuté en quelques secondes, y compris en dehors des horaires bancaires habituels, lorsque ce service est disponible.
Frais de virement
Pour consulter les frais applicables aux virements, veuillez vous référer à la liste tarifaire de Viva.com.
Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe est là pour vous accompagner. Veuillez nous contacter via l’option Chat with us disponible dans votre compte Viva.com.