➽ Ajouter des utilisateurs à votre compte
Dans la plupart des cas, vous pouvez avoir besoin que d'autres personnes, comme votre comptable ou vos employés, aient accès à votre compte.
Vous pouvez ajouter des utilisateurs uniquement via notre plateforme de banque en ligne. Rendez-vous sur Viva.com, connectez-vous à votre compte et accédez au menu de gauche Paramètres → Utilisateurs. Cliquez sur le bouton Nouvel utilisateur situé en haut à droite de la fenêtre.
Remarque : Lors de la création d’un nouvel utilisateur, vous pouvez restreindre ses droits d’accès en fonction de son rôle. En savoir plus sur les rôles disponibles ici.
➽ Accéder à votre nouveau compte
Une fois la configuration de votre compte terminée, vous pouvez vous connecter rapidement et facilement :
Via la plateforme Self-Care : Pour vous connecter via la plateforme Self-Care, suivez les étapes décrites ici.
Via l’application mobile : Téléchargez l'application depuis Google Play ou l'App Store et connectez-vous depuis votre appareil mobile pour un accès instantané.
Une fois votre compte Viva.com activé, suivez ces étapes pour bien configurer vos services. Retrouvez ci-dessous les étapes et les liens utiles :
Pour commander un terminal de paiement : Consultez les options disponibles ici.
Pour activer les paiements sur votre boutique en ligne : Lisez les instructions détaillées ici.
Pour accepter les paiements en ligne sans boutique e-commerce : Utilisez des services comme Notification de paiement ou Paiement rapide.
Pour les cartes et dépenses professionnelles : Vous pouvez activer immédiatement vos cartes professionnelles numériques via l'application Viva.com et les ajouter à votre portefeuille numérique. En savoir plus sur la gestion des cartes et des dépenses ici.
Le compte de paiement Viva.com est un compte numérique conçu pour effectuer des transactions de manière sécurisée et conforme à la directive européenne 2015/2366. L’ouverture de ce compte implique également la création d’un compte de paiement qui doit être déclaré aux autorités compétentes, comme un compte bancaire classique. Pour plus d'informations sur les obligations réglementaires, veuillez consulter votre comptable.
Cette procédure ne prend que quelques minutes et vous aurez rapidement un compte pleinement opérationnel, prêt à recevoir des paiements. Nous sommes là pour rendre votre expérience Viva.com fluide et agréable !
➽ Rapports
Une large gamme de rapports est disponible pour vous permettre de consulter, suivre et rapprocher vos paiements et transferts d’argent avec toutes vos autres activités.
Transactions de vente : Accédez à Ventes → Transactions. Cliquez sur Recherche avancée en haut à droite de l’écran. La recherche avancée permet des requêtes plus précises selon les types de transaction, les fraudes, etc.
Autres rapports : Rendez-vous dans Ventes → Rapports pour consulter un large éventail de rapports, y compris les transactions réglées, les relevés financiers mensuels, les factures, les dépenses par carte et plus encore. Vous pouvez même télécharger des fichiers CSV pour les importer directement dans votre logiciel ERP et suivre les transferts de fonds.
En savoir plus ici.
➽ Assistance et support
L’équipe Viva.com est là pour vous aider ! Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions concernant la configuration de votre compte ou l’utilisation de nos services, contactez notre chatbot dédié, accessible en bas à droite du site web de Viva.com.
Si vous avez déjà un compte Viva.com, connectez-vous, sélectionnez Nous contacter dans le menu et discutez avec nous via le chatbot pour une assistance immédiate, personnalisée et efficace.