Qu’est-ce que le SEPA Direct Debit ?
Le SEPA Direct Debit vous permet d’autoriser une organisation ou une entreprise à prélever des paiements directement depuis votre Viva.com account.
Cette méthode de paiement est couramment utilisée pour les paiements récurrents, tels que les abonnements et autres engagements réguliers.
Quelles organisations acceptent le SEPA Direct Debit ?
Le SEPA Direct Debit peut être utilisé avec les organisations qui prennent en charge ce mode de paiement dans la zone SEPA.
L’acceptation dépend de l’organisation qui reçoit le paiement. Si vous ne savez pas si une organisation accepte le SEPA Direct Debit, veuillez la contacter directement.
Comment activer le SEPA Direct Debit auprès d’une organisation ?
Pour activer le SEPA Direct Debit :
Contactez l’organisation ou l’entreprise à laquelle vous souhaitez effectuer des paiements.
Fournissez le numéro de votre Viva.com account.
Donnez votre autorisation afin que l’organisation puisse prélever des paiements depuis votre compte.
Comment les paiements par Direct Debit apparaîtront-ils sur mon compte ?
Les paiements par Direct Debit apparaîtront dans les transactions de votre compte professionnel avec le type de transaction SEPA Direct Debit.
Des frais sont-ils appliqués pour payer une organisation via le SEPA Direct Debit ?
Non. Viva.com fournit actuellement ce service sans frais supplémentaires.
Si notre politique tarifaire évolue, vous en serez informé via notre tarification.
Que se passe-t-il si mon solde disponible est insuffisant ?
Si votre solde disponible est insuffisant pour couvrir le paiement, le paiement par Direct Debit ne sera pas exécuté.
Comment annuler une autorisation de Direct Debit ?
Pour arrêter les futurs paiements par Direct Debit, veuillez contacter l’organisation ou l’entreprise auprès de laquelle vous avez initialement mis en place l’autorisation de Direct Debit.
Puis-je demander un remboursement ou contester un paiement par Direct Debit ?
Vous avez le droit de :
Demander l’annulation et le remboursement du paiement auprès de l’organisation dans un délai de 8 semaines.
Contester un prélèvement que vous ne reconnaissez pas dans un délai de 13 mois.
Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe est là pour vous accompagner. Veuillez nous contacter via l’option Chat with us dans votre Viva.com account.