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Puis-je annuler une transaction via mon terminal ?

Mis à jour cette semaine

Terminaux Android : Α920 Pro, A920, A910, Α80, A50, A77

  • Sélectionnez les trois lignes parallèles pour accéder au Menu.

  • Sélectionnez « Refund ».

  • Passez la carte du client.

  • Toutes les transactions effectuées avec cette carte s’affichent.

  • Sélectionnez la transaction que vous souhaitez rembourser.

Terminaux Ciontek : CS50C, Ciontek CS30PRO, Ciontek CS30PRO avec scanner professionnel

  • Appuyez sur l’option « Refund » située en bas de l’écran du terminal.

  • Vous pouvez soit saisir manuellement le numéro de la carte, soit passer la carte en sélectionnant « Read Customer Card ».

  • Toutes les transactions effectuées avec cette carte s’affichent.

  • Sélectionnez la transaction que vous souhaitez rembourser.

Terminaux Prolin : S900, S800, D200

  • Sélectionnez « Menu » puis Annuler la transaction.

  • Sélectionnez/passez la carte sur votre terminal.

  • Toutes les transactions effectuées avec cette carte s’affichent.

  • Sélectionnez la transaction que vous souhaitez rembourser.

Terminaux VX520, VX675

  • Le processus n’est pas pris en charge sur ces terminaux. Vous devrez effectuer le remboursement/l’annulation via votre Viva.com account.

  • Vous pouvez toujours rembourser/annuler une transaction via votre Viva.com account en sélectionnant Ventes → Transactions. Une fois la transaction souhaitée trouvée, sélectionnez Reversal pour rembourser tout ou partie du montant. Voir les instructions détaillées ici.

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