Klarna permet au client de faire ses achats en ligne ou en magasin et de payer plus tard. Elle offre des options de paiement flexibles, facilitant ainsi les achats. Les options de paiement de Klarna incluent les paiements immédiats, les paiements après livraison et les plans de paiement échelonné, permettant aux consommateurs de payer quand et comme ils le souhaitent. Lorsque vos clients choisissent une option de paiement Klarna, Klarna collecte le paiement auprès de l’acheteur selon le moment choisi par ce dernier, que ce soit dans 30 jours, en 3 ou même en 36 mois.
➡️ Les principaux avantages de proposer Klarna comme méthode de paiement sont les suivants :
Augmentation des ventes : Augmentez de 40 % la valeur moyenne des commandes Klarna, bénéficiez d’une hausse de 20 % des conversions et de 45 % de la fréquence d’achat.
Grande base de clients : Klarna compte 150 millions d’acheteurs, avec une croissance annuelle de 69 % du nombre d’utilisateurs.
Volume de paiements important : 2 millions de transactions Klarna par jour dans 45 pays.
Large portée client : 205 millions d’impressions mensuelles sur les réseaux sociaux, plus de 30 millions de consommateurs touchés chaque semaine.
Compétitivité : Proposez des options de paiement innovantes et démarquez-vous de vos concurrents.
Flexibilité pour le consommateur : Offrez à vos clients la liberté de payer quand et comme ils le souhaitent.
Confiance du consommateur : Attirez des clients qui, sans Klarna, n’auraient peut-être pas finalisé leur achat, notamment lors d’un premier achat auprès de votre enseigne.
Mise en place rapide : Il n’est pas nécessaire que le commerçant dispose d’un compte Klarna pour commencer.
Comment ça fonctionne
Comment ça fonctionne
Lors du passage en caisse, le client sélectionne Klarna comme méthode de paiement préférée :
Le client est redirigé vers la page de paiement Klarna pour sélectionner une option de paiement avant de cliquer sur Continuer :
Le client est ensuite invité à saisir son numéro de téléphone :
Le client confirme ensuite son numéro de téléphone via un code de confirmation reçu par SMS :
Le client est ensuite redirigé vers la page de paiement Klarna :
Après avoir cliqué sur « Passer la commande », le client sélectionne sa méthode de paiement Klarna :
Le client peut ensuite vérifier et finaliser sa commande sur la page suivante :
Comment ça fonctionne sur un terminal de point de vente (POS)
Comment ça fonctionne sur un terminal de point de vente (POS)
Sur le terminal de point de vente, le commerçant sélectionne :
(1) l’option de paiement par code QR
(2) la méthode de paiement Klarna
(3) le code QR Klarna s’affiche alors :
Le client utilise ensuite son appareil mobile pour scanner le code QR :
Le client est redirigé vers une page hébergée par Klarna pour saisir ses informations, vérifier et finaliser son paiement :
Une fois que le client a effectué le paiement sur son appareil, un message de confirmation s’affiche sur le terminal de point de vente :
➡️Détails
Compte marchand : Les commerçants n’ont pas besoin de disposer d’un compte chez Klarna.
Type de méthode de paiement : Synchrone – les paiements sont confirmés immédiatement.
Remboursements : Prend en charge les remboursements partiels et complets.
Paiements récurrents : Non encore pris en charge.
Pré-autorisations : Prises en charge.
Cashback 0 % : Non pris en charge.
MOTO (commandes par courrier/téléphone) : Non pris en charge.
Annulation : Prise en charge.
Litiges : Pris en charge.
DCC (conversion dynamique de devises) : Non pris en charge.
Frais supplémentaires (surcharge) : Non pris en charge.
Pourboires : Non pris en charge.
Paiements en plusieurs fois : Non pris en charge.
Tokenisation : Non.
MCC restreints : Certaines catégories de commerçants ne sont pas éligibles à l’activation de Klarna.
Pays commerçants : Disponible pour les commerçants enregistrés en Autriche, Belgique, Croatie, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Royaume-Uni et Norvège.
Pays clients : Disponible pour les clients situés dans les mêmes pays que ci-dessus.
Tarification : Veuillez consulter notre page de tarification dans le menu principal pour plus d’informations.
Règlement : Peu importe le moment où le client paie (par exemple, financement, paiement en 3 ou 4 fois, ou dans 30 jours), vous recevez toujours la totalité du montant de l’achat le lendemain de la finalisation de celui-ci. Klarna assume l’intégralité du risque de crédit et de fraude.
Paiements en devises croisées : Non encore pris en charge.
Remarques supplémentaires : Klarna n’est pas disponible via Quick Pay ni pour les ordres de paiement comportant le paramètre
disableExactAmountdéfini sur ‘true’.
Comment activer
Comment activer
L’activation de cette méthode de paiement est instantanée. Une fois activée, les commerçants pourront immédiatement accepter les paiements via Klarna et recevront une invitation par e-mail pour accéder au Portail Commerçant de Klarna.
Connectez-vous à votre compte Viva.com.
Cliquez sur Paramètres > Accès API, puis faites défiler vers le bas jusqu'à la section Klarna (méthode de paiement).
Cliquez sur le bouton Activer Klarna comme méthode de paiement :
Klarna sera activé et un identifiant Klarna vous sera attribué.
Si vous souhaitez désactiver Klarna, cliquez sur le bouton Désactiver Klarna comme méthode de paiement :
➡️ Merchant Categories
Certaines catégories de commerçants ne sont pas éligibles à l’activation de Klarna. Si votre entreprise appartient à l’une de ces catégories, vous ne pourrez pas accepter de paiements via Klarna :
Restricted MCC
Restricted MCC
3000-3350 Airlines
3351-3500 Car Rental Agencies
3501-3999 Lodging
4111 Transportation–Suburban and Local Commuter Passenger, including Ferries
4112 Passenger Railways
4131 Bus Lines
4411 Cruise Lines
4722 Travel Agencies and Tour Operators
4816 Computer Network/Information Services
4829 Wire Transfer Money Orders (V, D, G, X) Money Transfer (M)
5094 Precious Stones and Metals, Watches and Jewelry
5122 Drugs, Drug Proprietors and Druggists Sundries
5499 Miscellaneous Food Stores–Convenience Stores, Markets, Specialty Stores, and Vending Machines
5815 Digital Goods: Books, Movies, Music
5816 Digital Goods: Games
5817 Digital Goods: Applications (Excludes Games)
5818 Digital Goods: Large Digital Goods Merchant (V) Digital Goods: Multi-Category (M)
5912 (Greece not restricted) Drug Stores and Pharmacies
5932 Antique Shops–Sales, Repairs and Restoration Services
5933 Pawn Shops
5966 Direct Marketing–Outbound Telemarketing Merchants
5967 Direct Marketing–Inbound Telemarketing Merchants
5969 Direct Marketing–Other Direct Marketers–Not Elsewhere Classified
5971 Art Dealers and Galleries
5993 Cigar Stores and Stands
6051 Quasi Cash–Merchant
6211 Securities–Brokers and Dealers
7011 Lodging–Hotels, Motels, Resorts–not elsewhere classified
7012 Timeshares
7273 Dating Services
7322 Debt Collection agencies
7512 Automobile Rental Agency–Not Elsewhere Classified
7841 VD/Video Tape Rental Stores
7922 Theatrical Producers (Except Motion Pictures), Ticket Agencies
7995 Gambling Transactions Betting (Sportsbook, fantasy, social gaming; when regulated and not covered by other MCCs) (D)
8398 Organizations, Charitable and Social Service
8651 Organizations, Political
8734 Testing Laboratories (Non-Medical)
➡️Activités marketing
Les commerçants sont censés réaliser les activités marketing ci-dessous :
Intégration technique (pour les ventes en ligne) :
Le logo Klarna et les badges de méthode de paiement doivent être affichés au même niveau que les autres sur l’ensemble du site web (y compris, sans s’y limiter, le pied de page, la page d’accueil, la page produit, la page panier, la page de paiement et les autres points de contact avec les consommateurs).
Les éléments approuvés (logos, widgets, affichage des méthodes de paiement et tout autre élément disponible – appelés collectivement les « éléments Klarna ») applicables aux pays et produits couverts par les règles du programme Klarna doivent être utilisés.
Les éléments Klarna doivent toujours être rendus dynamiquement à chaque chargement de page en utilisant les iframes de la plateforme Klarna On-Site Messaging ou du réseau de diffusion de contenu (CDN).
Exemple :
Page de destination :
Les commerçants doivent fournir une page de destination permettant aux acheteurs d’en savoir plus sur les options de paiement Klarna.
Les éléments Klarna doivent être rendus dynamiquement à chaque chargement de page en utilisant les iframes de la plateforme Klarna On-Site Messaging.
Bannière sur le site :
Les éléments Klarna doivent être rendus dynamiquement à chaque chargement de page en utilisant les iframes de la plateforme Klarna On-Site Messaging.
On-site Messaging:
Page produit : bannière promotionnelle Klarna
Page panier : bannière promotionnelle Klarna
Si le commerçant intégrateur peut démontrer qu’un impact négatif significatif est causé par cette fonctionnalité, celle-ci pourra être supprimée après six mois.
Les éléments Klarna doivent être rendus dynamiquement à chaque chargement de page en utilisant les iframes de la plateforme Klarna On-Site Messaging.
Exemple :
En magasin (lorsque Klarna est proposé en point de vente) :
Communication en magasin – La disponibilité de Klarna doit être promue dans tous les points de vente à l’aide de supports tels que des flyers, présentoirs de table, affiches et autocollants de vitrine.
Formation du personnel – Avec le soutien de Klarna, le commerçant intégrateur assure la formation des vendeurs afin que les clients soient correctement et précisément informés sur les méthodes de paiement Klarna.
Pour tous les éléments mentionnés ci-dessus (logos, bannières, etc.), rendez-vous sur le site de Klarna.
➡️Obtenir de l’aide
Si vous souhaitez vous intégrer avec Viva ou si vous avez des questions concernant nos produits et solutions, veuillez consulter notre page Contact & Support pour voir comment nous pouvons vous aider !