Vous pouvez ajouter votre carte Viva.com à Google Wallet directement depuis l’application Viva.com.
Avant de commencer
Assurez-vous que :
l’application Viva.com est installée sur votre appareil ;
votre numéro de téléphone mobile est enregistré et peut recevoir des SMS ;
la fonctionnalité NFC est activée sur votre appareil Android pour les paiements sans contact.
Comment ajouter votre carte Viva.com à Google Wallet
Ouvrez l’application Viva.com.
Sélectionnez la carte que vous souhaitez ajouter.
Appuyez sur Add to GPay.
Vous recevrez un code à usage unique (OTP) par SMS sur votre numéro de téléphone mobile enregistré.
Saisissez le code OTP pour confirmer l’action.
Suivez les instructions affichées à l’écran et sélectionnez Add and continue.
Consultez et acceptez les Conditions générales.
Viva.com vérifiera les informations de votre carte.
Une fois la vérification terminée, vous recevrez une confirmation indiquant que votre carte a été ajoutée et qu’elle est prête pour les paiements sans contact.
Votre carte apparaîtra ensuite dans l’application Google Wallet.
Les informations de ma carte sont-elles sécurisées lorsque j’utilise Google Wallet ?
Lorsque vous effectuez des paiements avec Google Wallet, Google ne communique pas votre numéro de carte aux commerçants.
Pour plus d’informations sur Google Wallet, consultez le Centre d’aide Google Wallet.
Comment choisir la carte qui sera utilisée pour le paiement ?
Si vous avez ajouté plusieurs cartes à Google Wallet, la première carte ajoutée sera utilisée comme carte de paiement par défaut.
Si vous souhaitez modifier votre carte par défaut, suivez les instructions de Google Wallet.
Comment vérifier que la fonctionnalité NFC est activée ?
Pour vérifier que la fonctionnalité NFC est activée sur votre appareil Android :
Ouvrez les Paramètres.
Recherchez NFC.
Sélectionnez l’option NFC.
Assurez-vous que le NFC est activé.
Comment définir ma carte Viva.com comme carte par défaut dans Google Wallet ?
La première carte ajoutée à Google Wallet devient automatiquement la carte par défaut.
Pour modifier votre carte par défaut :
Ouvrez l’application Google Wallet.
Sélectionnez votre carte Viva.com.
Appuyez sur Set Default.
Puis-je continuer à utiliser Google Wallet si ma carte physique est endommagée ?
Oui. Tant que votre carte Viva.com reste active, vous pouvez continuer à l’utiliser via Google Wallet, même si votre carte physique est endommagée.
Que se passe-t-il si je remplace ou mets à jour mon appareil Android ?
Si vous remplacez ou mettez à jour votre appareil Android, vous devrez ajouter à nouveau vos cartes dans Google Wallet.
Où est crédité un remboursement ?
Si un achat effectué via Google Wallet est remboursé, le montant sera crédité sur votre compte Viva.com.
Pour retrouver la transaction remboursée, suivez les instructions disponibles ici.
Que dois-je faire si mon appareil Android est perdu ou volé ?
Verrouillez ou supprimez votre carte
Vous pouvez verrouiller ou supprimer votre carte via :
l’application Viva.com ou
votre compte Viva.com.
Cela permet d’empêcher toute utilisation non autorisée de votre carte via Google Wallet.
Si vous retrouvez votre appareil
Si vous retrouvez votre appareil, vous pouvez déverrouiller votre carte via :
l’application Viva.com ou
votre compte Viva.com depuis un navigateur web.
Vous pourrez ensuite continuer à utiliser votre carte avec Google Wallet.
Créer une nouvelle carte
Si vous supprimez définitivement votre carte, vous pouvez :
créer une nouvelle carte virtuelle depuis l’application Viva.com ou votre compte ;
commander une nouvelle carte de débit physique.
Une fois votre nouvelle carte disponible, vous pourrez l’ajouter à Google Wallet.
Votre compte Viva.com vous fournit les outils nécessaires pour gérer et protéger vos cartes à tout moment.
Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe est là pour vous accompagner. Veuillez nous contacter via l’option Chat with us disponible dans votre compte Viva.com.