Dans le cas improbable d’un vol ou d’une perte de votre terminal de paiement, vous devez contacter l’un de nos représentants. Vous devez indiquer votre souhait de désactiver votre terminal en raison de la perte ou du vol.
Votre demande doit également inclure :
Le nom et le numéro de TVA de l'entreprise.
Votre numéro de téléphone enregistré.
Le numéro de série du terminal de paiement (peut être situé dans votre compte Viva.com Account, sous le menu Ventes → Paiements physiques → Terminaux de paiement).
Détails de la perte ou du vol (quand et où).
Joindre le document officiel de police de déclaration de perte ou de vol (facultatif).
Pour le traitement de votre demande, vous serez informé par e-mail à votre adresse e-mail enregistrée.