Si votre terminal de carte a été perdu ou volé, connectez-vous à votre compte Viva.com, sélectionnez Discutez avec nous dans le menu et demandez la désactivation de votre terminal.
Pour soumettre votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :
Le nom de votre entreprise et son numéro de TVA.
Le numéro de téléphone enregistré associé à votre compte Viva.com.
Le numéro de série du terminal de carte, que vous trouverez dans votre compte Viva.com, sous Ventes → Paiements physiques → Terminaux de carte.
Les détails de la perte ou du vol, notamment la date, l'heure et le lieu de l'incident.
Une déclaration officielle de perte ou de vol auprès de la police (si disponible).
Vous recevrez des mises à jour concernant l'avancement de votre demande par e-mail à votre adresse e-mail enregistrée.