Si vous avez effectué un achat avec votre carte et que vous n'avez pas été remboursé après avoir renvoyé le produit, vous devez contacter le commerçant par écrit pour vérifier la procédure de remboursement.

Le remboursement peut être effectué jusqu'à 12 jours plus tard. Vous pouvez le vérifier en vous connectant à votre compte sous « Comptes > Primaire > Détails »

Si vous avez déjà contacté le commerçant et qu'il ne vous a pas informé ou n'a pas communiqué les détails convenus, vous devez suivre la procédure de contestation.