Si vous souhaitez restituer votre terminal POS et mettre fin aux frais mensuels, connectez-vous à votre compte Viva.com, sélectionnez Discutez avec nous dans le menu et soumettez votre demande.
Veillez à fournir les informations suivantes :
Le modèle et le numéro de série du terminal POS que vous souhaitez restituer.
Le nom de l'entreprise et son numéro de TVA.
Le nom complet et le numéro de téléphone portable enregistré du client titulaire du compte.
Le nom complet et le numéro de téléphone portable de la personne qui soumet la demande.
Circonstances particulières
Dissolution de l'entreprise : Si vous restituez le terminal en raison de la dissolution de votre entreprise, joignez à votre demande le document officiel attestant de cette dissolution afin d'éviter des frais de résiliation anticipée.
Décès d'un entrepreneur individuel : Si un tiers demande la restitution du terminal et la désactivation du compte à la suite du décès du propriétaire de l'entreprise, un acte de décès doit également être fourni.
Important : Si vous résiliez votre contrat avec mensualités avant la fin de la période minimale de 24 mois, des frais de résiliation anticipée peuvent s'appliquer, conformément aux Conditions générales de Viva.com. L'équipe compétente vous informera des éventuels frais applicables.
Pour consulter les Conditions générales applicables :
Rendez-vous sur le site Web de Viva.com.
Sélectionnez Conditions Générales pour accéder au Terms Portal.
Recherchez le document Conditions générales relatives à l’ouverture d’un compte Viva.com et aux transactions associées.
Sélectionnez Télécharger au format PDF pour ouvrir et consulter le document.