Vous pouvez vérifier et gérer certaines limites de virements bancaires sortants directement via l’AI chat assistant dans votre Viva.com account.
Avant de commencer
Pour consulter ou modifier les limites de transfert, vous devez disposer de l’un des rôles suivants :
Admin
Utilisateur employé avec le rôle « Manage account »
Pour plus d’informations sur les rôles, consultez ici.
Consulter les limites de transfert
Vous pouvez utiliser l’AI chat assistant pour vérifier :
votre limite par virement bancaire sortant
votre limite quotidienne de transfert
Étapes
Connectez-vous à votre Viva.com account.
Ouvrez le chat assistant.
Demandez vos limites de transfert actuelles.
L’assistant fournira les informations disponibles concernant vos limites.
Modifier la limite de transfert
Via le chat assistant, vous pouvez modifier uniquement la limite par transfert.
La limite quotidienne de transfert reste fixe.
Étapes
Connectez-vous à votre Viva.com account.
Ouvrez le chat assistant.
Demandez la nouvelle limite par transfert et incluez :
le montant
la devise
Confirmez le montant demandé lorsque l’AI assistant vous y invite.
Une fois confirmé, la limite est automatiquement mise à jour.
Vous recevrez une confirmation par email et push notification.
Si votre demande ne peut pas être traitée à ce moment-là, l’AI assistant vous mettra en relation avec un représentant pour obtenir une aide et une assistance supplémentaires.