Guide des codes d'erreur courants pour l'activation des cartes

Si vous avez essayé d'activer votre carte (Business ou Employee) mais qu'un code d'erreur est apparu, consultez le tableau suivant:

CODE D’ERREUR	RAISONS DE L'AFFICHAGE
11051	Entrée du code d'activation incorrecte Tentative d'activation d'un compte d'un autre pays La carte est : Active, Expirée, Verrouillée ou Annulée
11052	Saisie incorrecte des 4 derniers chiffres de la carte
11053	Vous êtes un utilisateur salarié du compte, sans le rôle d'administrateur de la carte. Vous êtes un utilisateur salarié du compte et vous essayez d'activer une carte de débit professionnelle.  Vous êtes l'administrateur du compte et vous essayez d'activer une carte de débit d’employé personnalisée (employé).
11054	L'activation de la carte n'est pas disponible dans votre pays
11055	Les coordonnées d'un autre employé ont été saisies lors de la commande de la carte.
11056	La carte est déjà activée dans un autre compte
11066	Le compte ne prend pas en charge la "Création de carte numérique"
11067	Code d'activation valide et derniers 4 chiffres corrects, mais la carte est créée pour un autre code de pays
11068	Code d'activation valide mais la carte est déjà activée
3717	La durée du code que vous avez reçu pour activer votre carte par SMS a expiré.

Si vous avez consulté le tableau ci-dessus et que vous n'avez pas trouvé le code d'erreur, veuillez contacter en envoyant un e-mail à support@viva.com à partir de votre adresse e-mail enregistrée afin que nous puissions vous aider.