Utilisation de l’application Viva.com Terminal – Fonctionnalités et types de transactions

Ce guide présente les fonctions essentielles et les types de transactions que vous pouvez effectuer avec l’application Viva.com Terminal. Des options de paiement simples aux fonctionnalités avancées comme les paiements en plusieurs fois et les pré-autorisations, vous apprendrez à tirer le meilleur parti de l’application pour votre entreprise.

Lots / Virements Swift programmés

Cela facilite la gestion des transactions après la fin d’un service. Un cas d’usage typique est lorsque plusieurs employés utilisent la même caisse pendant des services différents.

Un nouveau lot commence au début du service et se clôture à sa fin.
Vous pouvez consulter les transactions du lot via la liste des transactions afin de rapprocher les factures avec le montant total payé pendant le service.

En savoir plus sur les lots ici.

Pourboire

Cela permet aux opérateurs de demander un pourboire. Vous pouvez définir des pourcentages prédéfinis, permettre aux clients de saisir un montant ou encore arrondir le total. Un cas d’usage typique se trouve dans les restaurants, où les serveurs demandent souvent un pourboire.

En savoir plus ici.

Changer le mode de paiement par défaut

Dans certains cas, vous pouvez souhaiter modifier le mode de paiement par défaut, en passant d'une transaction sans contact (Tap to Pay) au scan d’un QR code. Vous pouvez effectuer ce changement via le menu Modes de paiement, en sélectionnant Tap to Pay ou QR code.

Vous pouvez également effectuer ce changement rapidement en utilisant le bouton situé en haut à droite de l’écran de veille.

Effectuer des transactions avec votre appareil

Pour finaliser une vente :

Saisissez le montant sur l’écran d’accueil de l’application et appuyez sur « Charger la carte ».
Demandez au client de poser sa carte pour effectuer le paiement sans contact.

Remarque : Plusieurs fonctionnalités peuvent, si elles sont activées, ajouter des étapes supplémentaires au processus de vente simple, comme l’ajout d’une référence de paiement, l’inclusion d’un pourboire, ou l’utilisation du DCC (Dynamic Currency Conversion). L’exemple ci-dessus décrit la manière la plus simple de finaliser une transaction.

Référence de paiement

Cela vous permet d’identifier chaque transaction avec une valeur ou une référence. Les cas d’usage courants incluent l’identification d’une table ou d’un serveur, ainsi que les paiements de factures, où la valeur saisie correspond au numéro de la facture. Les valeurs peuvent être saisies manuellement ou en scannant un code-barres.

En savoir plus sur la référence de paiement.

MoΤo

Vous pouvez activer les transactions MoTo (commande par correspondance / par téléphone), qui permettent d’accepter des paiements en saisissant manuellement les informations de la carte.

En savoir plus sur les transactions MoTo.

Orientation de l’application

Choisissez entre une orientation verticale (portrait) ou horizontale (paysage) pour l’application.

Configurer une intégration

Si vous souhaitez que l’application reçoive des commandes de vente depuis une caisse enregistreuse ou un système de point de vente (POS) connecté.

En savoir plus sur les intégrations.

Protéger les paramètres de l’application avec un code PIN

Si l’application est utilisée sur un appareil partagé avec d’autres personnes, vous pouvez sécuriser ses paramètres en activant la protection par code PIN.

En savoir plus sur la protection par code PIN.

Activer ou désactiver les décimales

Si vous facturez uniquement des montants entiers, vous pouvez activer ou désactiver l’affichage des décimales.

En savoir plus ici.

Sons

Activer ou désactiver les sons de l’application (par exemple, les sons de pression) ou ajuster le volume.

Reçus

Configurer différents paramètres liés à la façon dont le reçu est imprimé ou envoyé au titulaire de la carte. Vous pouvez également définir les informations qui seront affichées sur le reçu.

En savoir plus sur les reçus.

Effectuer une vente simple en scannant un QR code

Si vous souhaitez que le client paie en scannant un QR code, suivez ces étapes :

Accédez à l’option de paiement par QR code.
Sélectionnez le mode de paiement alternatif.
Demandez au client de scanner le QR code.

En savoir plus sur la vente avec le scan d’un QR code.

Remboursements

Il existe deux méthodes différentes de remboursement :

Remboursement standard

Utilisé lorsque vous devez rembourser un client ayant déjà effectué une transaction avec votre entreprise.
Le remboursement standard renvoie les fonds sur la carte utilisée lors de la transaction initiale.

En savoir plus ici.

Remboursement rapide

Utilisé lorsque vous devez envoyer de l’argent sur une carte, même si cette carte n’a pas été utilisée auparavant pour une transaction avec votre entreprise.
Généralement utilisé dans les cas où le client retourne des produits, mais que la carte d’origine n’est pas disponible (par exemple, absente ou expirée).

En savoir plus ici.

Remarque : les remboursements instantanés ne sont pas une fonctionnalité standard. Pour plus d’informations sur les remboursements instantanés, veuillez contacter le support de Viva.com.

Pré-autorisations

Une pré-autorisation est une retenue temporaire sur un montant spécifique de fonds disponibles sur une carte de crédit ou de débit. Tant que le montant est retenu, il n’est pas immédiatement transféré à l’entreprise. Une transaction de finalisation distincte (capture) est nécessaire pour transférer les fonds.

Les pré-autorisations sont couramment utilisées dans des secteurs comme les hôtels, les locations (y compris de voitures), les agences de voyage et même les restaurants.

Apprenez à effectuer une transaction de pré-autorisation puis une transaction de finalisation (capture) ici.