Si vous souhaitez activer l'option de préautorisation sur votre terminal de carte, vous devez contacter l'un de nos représentants par chat ou par e-mail.
➤ Préautoriser une transaction
Ouvrez le viva.com terminal app sur votre terminal de carte ou votre appareil mobile, et suivez les étapes suivantes
Sélectionnez « Charge » en bas à gauche de l'écran et « Préautorisation » en haut de l'écran.
Saisissez le montant et cliquez sur le bouton « Préautorisation ».
Approchez la carte de l'appareil. Une fois la transaction réussie, vous pouvez choisir d'imprimer ou de partager le reçu.
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➤ Capture/annulation d'une transaction préautorisée
Pour finaliser une transaction préautorisée, le processus doit être initié via votre caisse enregistreuse.
Ouvrez le viva.com terminal app sur votre terminal de carte ou votre appareil mobile, et suivez les étapes suivantes
Sélectionnez « Capture » au milieu en bas de l'écran.
Afin de capturer une transaction préautorisée, vous pouvez rechercher et visualiser les transactions préautorisées, ou lire la carte du client.
Après avoir choisi la transaction souhaitée, 3 options apparaissent :
Capture
*Valider (Annuler la préautorisation)
Envoyer le reçu
Sélectionnez « Capture » et saisissez le montant à facturer, qui peut atteindre le montant total de la transaction préautorisée. Sélectionnez « Continuer » et confirmez en choisissant « Capturer ».
Une fois l’acquisition effectuée, vous pouvez soit imprimer, soit envoyer le reçu au titulaire de la carte.
*Note !
L'annulation de la préautorisation peut avoir lieu le même jour que la préautorisation de la transaction.
Vous pouvez également finaliser une transaction préautorisée via votre compte :
Connectez-vous à votre compte viva.com.
Sélectionnez Ventes > Transactions de vente.
Trouvez la transaction à facturer et sélectionnez Stocker (Capture).
➤ Rechercher des transactions préautorisées dans votre compte
Connectez-vous à votre compte viva.com.
Sélectionnez Ventes > Transactions.
Choisissez la période souhaitée.
Cliquez sur Recherche avancée.
Dans la catégorie Transactions réservées, sélectionnez Réservées uniquement.
Cliquez sur Rechercher pour afficher toutes les préautorisations effectuées durant la période sélectionnée.