Dans cet article, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour activer le pourboire dans l’application Viva.com Terminal.
➥ Activer le pourboire dans l’application Viva.com
Appuyez sur le bouton Plus
Sélectionnez Pourboire
Activez l’option de pourboire
Sélectionnez les options de pourboire souhaitées
Les options disponibles sont :
Pourboire en une étape : Sélection simple et rapide du pourboire
Les utilisateurs peuvent rapidement ajouter le montant souhaité au montant total. Cela nécessite l’activation de la fonction de pourboire en pourcentage ou personnalisé. Si l’utilisateur confirme le pourboire, le montant final sera mis à jour et affiché à l’écran. S’il le refuse, il lui sera proposé d’utiliser un pourcentage ou de saisir le montant souhaité (pourboire personnalisé).Options en pourcentage : Options de pourboire prédéfinies en pourcentage
Les utilisateurs peuvent définir jusqu’à trois options de pourboire sous forme de pourcentage du montant total. Les clients voient ces options avant de finaliser le paiement.Pourboire personnalisé : Saisie manuelle du montant du pourboire
Les utilisateurs peuvent saisir manuellement le montant du pourboire. Si cette option est activée en même temps que les options en pourcentage, une quatrième option intitulée « Autre montant » est ajoutée.Arrondir à l’unité supérieure : Arrondir le montant total à l’unité supérieure
Cette option désactive toutes les autres options de pourboire et propose au client d’arrondir le montant total au nombre entier supérieur.
Plus en détail :
Plus en détail :
Si le montant est inférieur à 20 et que les décimales sont < 0,50, il est arrondi à l’entier supérieur. (ex. 8,49 → 9,00)
Si le montant est inférieur à 20 et que les décimales sont ≥ 0,50, il est arrondi à la deuxième décimale. (ex. 8,67 → 10,00)
Si le montant est ≥ 20 et que les décimales sont < 0,50, il est arrondi à la deuxième décimale. (ex. 21,49 → 23,00)
Si le montant est ≥ 20 et que les décimales sont ≥ 0,50, il est arrondi à la troisième décimale. (ex. 21,67 → 24,00)
Si le montant est ≥ 40 et que les décimales sont < 0,50, il est arrondi à la troisième décimale. (ex. 41,49 → 44,00)
Si le montant est ≥ 40 et que les décimales sont ≥ 0,50, il est arrondi à la quatrième décimale. (ex. 41,67 → 45,00)
➥ Activer le pourboire sur les appareils Viva.com Terminal
Vous devez d’abord activer l’option de pourboire depuis votre terminal en sélectionnant : Système > Paramètres > Pourboire.
Ensuite, sélectionnez les options de pourboire que vous souhaitez.
Les options disponibles sont :
Pourcentage du montant de la transaction. Par défaut, vous verrez 5 %, 10 % et 15 %, mais vous pouvez les modifier selon vos préférences.
Afficher un autre montant
Une fois que vous avez activé le pourboire, saisissez le montant de l’achat dans la caisse. Le montant s’affichera sur l’écran du terminal.
Le titulaire de la carte indique le montant du pourboire qu’il souhaite offrir, puis présente la carte pour le paiement du montant total.
Cela est suivi de l’approbation du paiement.
Une fois la transaction terminée, un aperçu du reçu s’affiche et une copie peut être remise au client.
➥ Comment identifier les transactions de vente avec pourboire dans votre compte
Sur la page d’accueil de votre compte Viva.com, sélectionnez la section Ventes puis cliquez sur Transactions de vente.
Ensuite, cliquez sur Recherche avancée, puis dans le champ intitulé « Pourboire », sélectionnez « Avec pourboire » et cliquez sur le bouton Rechercher.
Ensuite, en bas de votre écran, toutes les transactions comprenant un pourboire seront affichées.
Vous pouvez consulter les détails du pourboire en cliquant soit sur l’icône à côté du montant total de la transaction, soit sur « Info ».
