Veuillez-vous assurer que :
Vous utilisez un appareil Android (téléphone/tablette) fonctionnant sous Android version 8.1 et supérieure
La carte que vous essayez de charger prend en charge les transactions sans contact
Votre appareil (téléphone/tablette) prend en charge la technologie NFC et le réglage NFC est activé.
En outre, vous pouvez essayer de taper lentement sur la carte au dos de votre appareil jusqu'à ce que vous entendiez le son caractéristique indiquant que les détails de la carte ont été lus avec succès.
💡 Informations utiles!
Chaque appareil lit la carte à un endroit différent, vous pouvez placer un petit autocollant au bon endroit pour la localiser plus facilement la prochaine fois !
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous devez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Si le montant de la transaction dépasse la limite sans contact de la carte, puis-je utilizer viva.com terminal pour les transactions sans contact?
Oui, vous pouvez. Dans le cas où le montant dépasse la limite sans contact de la carte, le titulaire de la carte est invité à saisir son code PIN.
Note : Dans les pays suivants, les paiements qui dépassent la limite des transactions sans contact, doivent être répétés via le Mini Card Reader ou le Pocket Card Terminal et le PIN doit être saisi manuellement.
Finlande
France
Irlande
Royaume-Uni