Viva.com propose des solutions de paiement POS flexibles et faciles à utiliser pour les entreprises. Ce guide fournit toutes les informations nécessaires pour activer, utiliser et gérer les terminaux de paiement et les applications. L'objectif est de vous aider à commencer à utiliser votre terminal pour effectuer des transactions de manière sécurisée et rapide.
Pour commencer à accepter des paiements avec Viva.com, vous devez activer vos terminaux POS. Le processus d’activation dépend du type d’appareil que vous utilisez. Cette vue d’ensemble vous guidera à travers les étapes générales pour chaque catégorie d’appareil. Pour des instructions détaillées, veuillez consulter les articles associés.
➡️ Lorsque vous recevez votre terminal
À la réception de votre terminal de paiement, vérifiez les éléments suivants :
Assurez-vous de disposer de tous les accessoires nécessaires :
Appareil terminal
Câbles de connexion (USB ou Ethernet, selon le modèle)
Carte SIM (si le modèle inclut une carte SIM préinstallée, par exemple PAX A920 Pro)
Chargeur
Batterie du terminal (selon le modèle)
Rouleau de papier thermique pour l'imprimante (selon le modèle)
Vérifiez que le terminal et les appareils que vous allez utiliser répondent aux exigences logicielles :
Bluetooth 4.2 ou version ultérieure
Android 8.1 ou version ultérieure (pour utiliser l'application Viva.com Terminal)
Configuration initiale
Insérez la batterie dans le terminal.
Insérez la carte SIM dans le terminal (pour les appareils Ciontek ou si vous prévoyez de vous connecter à Internet via les données mobiles).
Commencez à charger le terminal.
Allumez le terminal en utilisant le bouton d’alimentation.
Saisissez les informations de votre réseau Wi-Fi et associez un compte Google Play Store pour permettre au terminal d’effectuer les mises à jour nécessaires.
➡️ Étapes générales d’activation
L’activation de votre appareil est une étape cruciale pour permettre un traitement des paiements fluide pour votre entreprise. Ce processus garantit que votre appareil est prêt à gérer les transactions de manière sécurisée et efficace.
Bien que les étapes puissent légèrement varier en fonction de votre configuration, les consignes générales ci-dessous vous aideront à démarrer dans les meilleures conditions.
Méthodes d’activation de votre appareil | Choisir la configuration adaptée | Recommandations supplémentaires |
Après avoir activé votre appareil, vous pouvez choisir la méthode de configuration la mieux adaptée à vos besoins. | La structure de votre entreprise détermine la méthode la plus efficace :
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Utilisation de l'application avec des accessoires
Pour les appareils associés à des accessoires tels que les mini lecteurs de cartes, des étapes de configuration supplémentaires peuvent être nécessaires, comme l’appairage Bluetooth. Assurez-vous que tous les accessoires sont suffisamment chargés et suivez les instructions d’appairage fournies.
Consultez notre guide détaillé ici.
➡️ Gestion des sources de boutique
Une fois votre appareil activé, commencez à organiser vos terminaux de paiement en les associant à des boutiques spécifiques (un type de source de paiement) dans votre compte Viva.com.Attribuer chaque appareil à une boutique vous permet de mieux gérer et filtrer les informations de transaction selon les différents emplacements, ce qui optimise la gestion de votre activité.
Créer une boutique : Apprenez à configurer une boutique en suivant notre guide dédié aux sources de paiement pour les boutiques. Cela vous permettra de représenter précisément chaque site physique ou service.
Assigner une boutique à un appareil : Une fois vos boutiques créées, assignez vos terminaux de paiement à la boutique appropriée afin d’organiser les transactions de manière efficace.
Suivez les étapes décrites dans notre tutoriel Gestion des boutiques (sources) pour obtenir des instructions détaillées.
En gérant correctement vos boutiques et en les associant à vos terminaux, vous pouvez rationaliser vos processus de paiement et maintenir des enregistrements de transactions clairs et spécifiques à chaque emplacement.
Consignes de sécurité pour les terminaux de paiement conformes à la norme PCI DSS
Pour garantir la conformité à la norme PCI DSS et maintenir un environnement de paiement sécurisé, les commerçants doivent prendre des mesures spécifiques concernant leurs terminaux de paiement (POS).
Il est essentiel d’utiliser un appareil neuf ou réinitialisé aux paramètres d’usine avant d’y installer une application.
Les commerçants doivent limiter l’installation d’applications supplémentaires uniquement à celles nécessaires à des fins professionnelles, en utilisant exclusivement le Google Play Store officiel ou une solution de gestion d’appareils approuvée par leur organisation.
Le maintien à jour du système d’exploitation de l’appareil ainsi que de l’application Terminal est crucial pour assurer une sécurité optimale.
Afin de protéger les données du titulaire de la carte lors de la saisie du code PIN, les commerçants doivent demander aux clients de masquer le pavé PIN et s’assurer qu’aucune caméra ou dispositif d’enregistrement n’est dirigé vers l’appareil.
Pour plus d’informations sur la norme PCI DSS et vos obligations en tant que commerçant acceptant les paiements par carte, veuillez cliquer ici.