Si vous rencontrez des problèmes de charge avec votre terminal Ciontek, suivez les étapes ci-dessous pour identifier et résoudre le problème :
⇨Vérification du voyant LED
Branchez le chargeur au terminal
Vérifiez la couleur du voyant LED sur le terminal
Si tout fonctionne correctement, le voyant LED doit être rouge.
Si le voyant LED ne s’allume pas :
Branchez le chargeur directement sur une prise murale, en évitant l’utilisation de multiprises
S’il ne s’allume toujours pas, essayez avec un autre chargeur et un câble de type C
Si le voyant LED s’allume et que le terminal commence à charger, cela signifie que le chargeur d’origine peut être défectueux. Contactez le service client pour un examen plus approfondi
Si vous avez essayé tout ce qui précède et que le problème persiste, suivez ces étapes pour réinitialiser la batterie.
⇨Réinitialisation de la batterie
Si, malgré le changement du chargeur et du câble, le problème demeure (le terminal ne s’allume pas et le voyant LED ne s’allume pas), suivez ces étapes pour réinitialiser la batterie :
Déconnectez le terminal de la source d’alimentation (retirez le câble d’alimentation)
Retirez la batterie du terminal comme indiqué ci-dessous
Alors que le terminal est débranché et sans batterie, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes
Réinsérez soigneusement la batterie dans le terminal et branchez le chargeur
Si le terminal commence à charger, effectuez deux cycles de charge complets jusqu’à 100 %
Avertissement : Les terminaux Ciontek ne peuvent pas être allumés sans la batterie connectée. Si vous essayez d’allumer le terminal uniquement avec le chargeur branché, il ne s’allumera pas.
⇨Contactez le service client
Si, après les étapes ci-dessus, le problème persiste, veuillez contacter l’un de nos représentants pour une vérification supplémentaire en indiquant les étapes que vous avez suivies.