La gestion des utilisateurs vous permet de contrôler qui peut accéder à votre compte professionnel Viva.com et quelles actions chaque utilisateur est autorisé à effectuer. Vous pouvez créer de nouveaux utilisateurs, leur attribuer des rôles, modifier leurs autorisations et les supprimer lorsqu'ils n'ont plus besoin d'accéder au compte.
Avant de commencer
Seul le propriétaire de l'entreprise ou un utilisateur disposant du rôle Gérer le compte peut créer, modifier ou supprimer des utilisateurs.
Créer un nouvel utilisateur
Connectez-vous à votre compte principal Viva.com.
Dans le menu de gauche, sélectionnez Réglages > Utilisateurs.
Cliquez sur Nouvel utilisateur.
Renseignez les informations suivantes :
Prénom
Nom
Pays de résidence
Numéro de téléphone portable
Adresse e-mail
Date de naissance
Ville de naissance
Pays de naissance
Rôles utilisateur
Les sources de paiement auxquelles l'utilisateur pourra accéder dans Afficher/Gérer les transactions
Vérifiez les informations saisies, puis cliquez sur Créer.
Important
Si vous saisissez un numéro de téléphone portable incorrect lors de la création d'un utilisateur, celui-ci pourra recevoir l'e-mail d'inscription mais ne pourra pas accéder à son compte. Pour résoudre ce problème, supprimez l'utilisateur et recréez-le avec le bon numéro de téléphone.
Rôles utilisateur
Rôles utilisateur
Vous pouvez attribuer un ou plusieurs rôles à chaque utilisateur en fonction des accès dont il a besoin.
Voir le solde
Permet à l'utilisateur de :
Voir les menus Tableau de bord, Comptes, Ventes et Rapports.
Voir le sous-menu Transactions de vente.
Voir le solde du compte.
Voir les options Envoyer de l'argent et Déposer de l'argent.
Voir l'ID du compte Viva.
Utiliser les options Créer une carte et Activer une carte.
Autoriser les remboursements
Permet à l'utilisateur de :
Effectuer des remboursements.
Voir les menus Tableau de bord et Ventes.
Voir le sous-menu Transactions de vente.
Utiliser les options Créer une carte et Activer une carte.
Ne permet pas à l'utilisateur de :
Voir le solde du compte.
Accéder aux options de paiement ou de virement.
Effectuer des ventes
Permet à l'utilisateur de :
Voir les menus Tableau de bord et Ventes.
Voir les sous-menus Transactions de vente et Paiements en ligne.
Utiliser l'option Demander de l'argent.
Utiliser les options Créer une carte et Activer une carte.
Ne permet pas à l'utilisateur de :
Voir le solde du compte.
Gérer le compte
Permet à l'utilisateur de :
Voir les menus Tableau de bord, Ventes, Bénéficiaires et Réglages.
Gérer les utilisateurs depuis Réglages > Utilisateurs.
Créer des utilisateurs supplémentaires.
Utiliser les options Créer une carte et Activer une carte.
Ne permet pas à l'utilisateur de :
Voir le solde du compte.
Accéder aux options de paiement ou de virement.
Discuter avec le support
Permet à l'utilisateur de :
Voir les menus Tableau de bord, Comptes, Ventes et Rapports.
Voir le sous-menu Transactions de vente.
Contacter le support Viva.com.
Utiliser les options Créer une carte et Activer une carte.
Ne permet pas à l'utilisateur de :
Voir le solde du compte.
Accéder aux options de paiement ou de virement.
Envoyer de l'argent
Permet à l'utilisateur de :
Envoyer de l'argent depuis le compte professionnel.
Remarque
Pour effectuer des virements bancaires, le rôle Autoriser les virements bancaires doit également être attribué.
Autoriser les virements bancaires
Permet à l'utilisateur de :
Effectuer des virements bancaires lorsque le rôle Envoyer de l'argent est également attribué.
Sans le rôle Envoyer de l'argent, cette autorisation n'a aucun effet.
Gérer les cartes des employés
Permet à l'utilisateur de :
Voir les menus Tableau de bord, Cartes et Ventes.
Voir le sous-menu Transactions de vente.
Gérer Viva Employee Debit.
Utiliser les options Créer une carte et Activer une carte.
Ne permet pas à l'utilisateur de :
Voir le solde du compte.
Accéder aux options de paiement ou de virement.
Autoriser le terminal virtuel*
Permet à l'utilisateur de :
Utiliser la fonctionnalité Terminal virtuel.
Autoriser les OCT*
Permet à l'utilisateur de :
Utiliser la fonctionnalité OCT.
Autoriser le PayOut*
Permet à l'utilisateur de :
Utiliser la fonctionnalité PayOut.
Désactiver l'ajout de bénéficiaires
Ce rôle empêche l'utilisateur de :
Ajouter des comptes bénéficiaires.
Supprimer des comptes bénéficiaires.
Renommer des comptes bénéficiaires.
Exporter des comptes bénéficiaires.
* Ces rôles sont disponibles uniquement pour certains commerçants.
Modifier les rôles d'un utilisateur
Sélectionnez Réglages > Utilisateurs.
Recherchez l'utilisateur concerné et cliquez sur Modifier.
Dans la section Rôles utilisateur, supprimez les rôles qui ne sont plus nécessaires.
Ajoutez les nouveaux rôles à partir de la liste déroulante.
Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer les modifications.
Supprimer un utilisateur
Si vous êtes le propriétaire de l'entreprise ou disposez du rôle Gérer le compte, vous pouvez supprimer des utilisateurs.
Connectez-vous à votre compte professionnel Viva.com.
Sélectionnez Réglages > Utilisateurs.
Recherchez l'utilisateur que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur Supprimer.
Confirmez en sélectionnant Oui.
Lorsque le message « Utilisateur supprimé » apparaît, l'utilisateur a été supprimé avec succès.
Important
La suppression d'un utilisateur est définitive et ne peut pas être annulée.
Informations utiles
Les utilisateurs d'un compte professionnel peuvent consulter les informations du compte uniquement lorsqu'ils se connectent via un navigateur web (ordinateur ou navigateur mobile), en fonction du rôle qui leur est attribué.
Les informations du compte professionnel ne sont actuellement pas disponibles dans l'application Viva.com.
Si un utilisateur possède déjà un compte Viva.com avec les mêmes identifiants ou est déjà utilisateur d'un autre compte Viva.com, le nouveau compte professionnel apparaîtra parmi ses comptes existants.
Les commerçants peuvent créer un nombre illimité d'utilisateurs.