Notre objectif est de garantir que votre expérience avec nous reste excellente à chaque étape de notre relation, même si vous décidez de clôturer votre compte.
Si vous êtes déjà en contact avec l'un de nos conseillers, vous pouvez lui fournir davantage d'informations sur les raisons pour lesquelles vous souhaitez clôturer votre compte. Cela nous permettra de mieux comprendre vos besoins et de vous proposer l'assistance la plus adaptée, tout en étudiant les éventuelles solutions alternatives.
Nous sommes à votre disposition pour vous fournir toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin.
Comment soumettre une demande de désactivation
Remarque : Si vous possédez plusieurs comptes et que vous ne souhaitez pas tous les clôturer, vous pouvez choisir de ne clôturer que le ou les comptes dont vous n'avez plus besoin.
Pour désactiver votre compte :
Connectez-vous à votre Viva.com account.
Sélectionnez Discutez avec nous dans le menu.
Notre équipe traitera votre demande et vous accompagnera dans les prochaines étapes.
Prérequis : Solde nul
Pour finaliser votre demande de clôture de compte, le solde de votre compte doit être nul. Si vous avez besoin d'aide pour ramener votre solde à zéro, contactez-nous via Discutez avec nous et notre équipe vous accompagnera tout au long de la procédure.
Protection des données personnelles
Bien que la désactivation de votre compte soit définitive, nous conservons vos données personnelles conformément à la législation applicable, afin que vous puissiez avoir l'esprit tranquille.
La désactivation de votre compte est une procédure simple, et notre équipe expérimentée est là pour vous accompagner. Si vous avez des questions avant de poursuivre, nous serons ravis de vous fournir des informations complémentaires et d'échanger avec vous sur les options disponibles.