Notre objectif est de faire en sorte que votre expérience reste excellente à chaque étape de votre relation avec nous, même si vous décidez de fermer votre compte.
Si vous parlez déjà à l’un de nos représentants, vous pouvez lui fournir plus d’informations sur la raison de la fermeture de votre compte. De cette façon, vous pouvez recevoir le soutien le plus ciblé et le plus efficace tout en explorant des solutions alternatives qui pourraient répondre à vos besoins.
Nous sommes là pour vous fournir toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin.
➡️Comment soumettre une demande de désactivation
Remarque: Si vous avez plus d’un compte et que vous ne souhaitez pas tous les fermer, vous ne pouvez fermer que ceux dont vous n’avez plus besoin.
Pour désactiver votre compte, il vous suffit de vous connecter à votre compte viva.com, de sélectionner « Contactez-nous » dans le menu et de contacter le chatbot spécialisé de viva.com pour une assistance immédiate, personnalisée et rapide ou vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@viva.com. Notre équipe traitera votre demande et vous guidera à travers les prochaines étapes.
➡️Pré-requis : Solde zéro
Pour compléter la demande de fermeture de compte, votre solde doit être nul. Si vous avez besoin d’aide sur la façon de remettre votre solde à zéro, contactez-nous et nous vous guiderons tout au long du processus étape par étape.
➡️Protection des données personnelles
Bien que la désactivation du compte soit permanente, nous veillons à ce que vos données personnelles soient conservées dans le plein respect des lois applicables, afin que vous puissiez vous sentir en toute sécurité.
La désactivation de votre compte est un processus simple, toujours soutenu par notre équipe expérimentée. Contactez-nous dès aujourd’hui pour explorer les meilleures solutions que viva.com vous propose, même si vous avez déjà décidé de fermer votre compte !