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Démarrer avec les notifications de paiement

Mis à jour cette semaine

La notification de paiement vous permet d'accepter des paiements à distance pour des services et produits via votre compte professionnel viva.com.

Votre client reçoit la notification de paiement par e-mail. En cliquant sur le lien de paiement, il est redirigé vers la page de paiement de viva.com. Une fois le paiement effectué, vous recevez tous les deux une confirmation de sa réalisation.

➽ Comment créer une notification de paiement ?

Depuis l’application viva.com Terminal

  1. Appuyez sur le bouton en forme de flèche en bas de votre écran (comme indiqué sur l’image ci-dessous), puis sélectionnez « Demander un paiement » parmi les options.

  2. Saisissez les informations requises dans le formulaire.

  3. (Facultatif) Si vous souhaitez modifier des paramètres, appuyez sur l’option ⚙️ Notifications de paiement.

    • Après avoir effectué des modifications dans les paramètres, appuyez sur la flèche de retour en haut à gauche pour revenir à l’écran précédent.

  4. Enfin, appuyez sur « Créer une notification de paiement » pour terminer le processus. Les détails apparaîtront à l’écran une fois l’opération effectuée.

Comment puis-je envoyer une notification de paiement?

  • Connectez-vous à votre compte Viva.com depuis votre navigateur.

  • Cliquez sur l'onglet Demander de l’argent en haut de la page.
    ​

  • Cliquez sur le bouton Nouvelle notification.
    ​

  • La page Nouvelle notification de paiement s'affiche

  • Remplissez les champs obligatoires:

  1. Votre référence – pour vous aider à identifier le paiement

  2. Montant – saisissez un montant Supérieur à 0,30€

  3. Description du paiement – la description qui sera transmise au client

  4. Nom du client

  5. E-mail du client

  6. Source – sélectionnez « Default » à moins que vous n'ayez configuré une source de paiement distincte pour ce canal de paiement

  7. Notifier en - la langue dans laquelle la notification sera envoyée

  8. La date et l'heure d'expiration, qui par défaut est fixé à un mois après l'envoi de la notification

  9. Toutes les balises facultatives (Tags)

  • Cliquez sur le bouton Envoyer notification

La notification de paiement sera envoyée à l'adresse e-mail du client, qui sera redirigé vers la page Smart Checkout pour effectuer le paiement.

Notifications de paiement répétées

Il suffit d'activer l'option Répéter lors de la création d'une notification de paiement.

Une fois que le client a payé, un bouton Renvoyer sera visible sur la transaction, vous permettant de définir une nouvelle référence et un nouveau montant pour facturer à nouveau la même carte.

Annuler la notification de paiement

Si vous devez annuler une notification de paiement envoyée à votre client, sélectionnez le menu Ventes dans le tableau de bord, puis Paiements en ligne et Notifications de paiement.

Effectuez une recherche en utilisant les filtres de date correspondant au moment où la notification de paiement a été créée.

Assurez-vous qu'elle est toujours En attente. Pour l'annuler, cliquez sur le bouton Annuler, puis confirmez en cliquant sur Oui.

La notification de paiement est maintenant annulée.

Comment puis-je retrouver les notifications de paiement que j'ai envoyées?

Pour retrouver les notifications de paiement que vous avez envoyées, procédez comme suit:

  1. Connectez-vous à votre compte professionnel.

  2. Sélectionnez Ventes ->Paiements en ligne ->Notifications de paiement.

  3. Effectuez une recherche en fonction de la période ou du statut de paiement souhaité, puis cliquez sur Rechercher.

À partir de vos résultats de recherche, vous obtiendrez les informations suivantes:

  1. Date et heure d'envoi de la notification de paiement

  2. Nom du client

  3. Description

  4. Devise

  5. Montant de la transaction

  6. Statut (En attente, Expiré, Payé, Annulé)

  7. Options:

  • Info: les informations de paiement sont affichées telles que vous les avez enregistrées lors de leur creation.

  • Aperçu: prévisualisez la notification de paiement reçue par le client.

  • Renvoyer: uniquement pour les notifications en attente ou expirées. Une nouvelle notification annulera automatiquement l’ancienne.

  • Annuler: uniquement pour les notifications en attente ou expirées.

Vous pouvez également retrouver vos transactions ici.

➽ Méthodes de paiement prises en charge

Les notifications de paiement prennent en charge un large éventail de méthodes de paiement, y compris :

➔ Cartes

  • Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, JCB, Discover & Diners Club

➔ Portefeuilles numériques

  • Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, PayPal Pay Later, Viva.com & MobilePay Online

➔ Méthodes de paiement locales

  • Bancontact QR, BitPay, EPS, MB Way, iDEAL, Klarna, Payconiq, Trustly, WeChat Pay, Satispay, BlueCode

➔ Prélèvement automatique et autres méthodes de paiement

  • SEPA Direct Debit, Pay By Bank

Vous pouvez accepter des paiements de clients internationaux pour toutes les méthodes de paiement, sauf pour les méthodes de paiement locales et Pay By Bank.

➽ Style et design

➔ Ajoutez le logo de votre entreprise

Nous vous recommandons vivement d’afficher le logo de votre entreprise sur vos pages de notification de paiement afin d’augmenter la reconnaissance et la confiance des clients, et ainsi améliorer la conversion. Vous pouvez ajouter votre logo lors de la création d’une source de paiement.

Vous pouvez également modifier ou mettre à jour ce logo à tout moment, pour toute source de paiement spécifique. Pour cela, consultez notre guide Ajouter votre logo de marque.

➔ Ajoutez votre couleur de marque

Vous pouvez également ajouter votre couleur de marque préférée aux pages de notification de paiement sous forme de paramètre dans l’URL. Voir Intégration de Smart Checkout.

Remarques :

Étant donné que la couleur de marque est définie via un paramètre d’URL, vous ne pouvez pas la modifier si vous créez la notification de paiement depuis votre compte Viva (« self-care ») ou si vous utilisez le paramètre API "paymentNotification": true, car ces méthodes envoient automatiquement la notification de paiement (Viva Documentation).

➽ Quel est le coût d’utilisation de la notification de paiement ?

Les frais sont calculés sur la base du modèle Interchange++.

Plus précisément, pour les services de notification de paiement, vous devrez consulter la liste des prix dans la section Paiements en ligne.

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