Pay on Delivery permet à vos clients de payer à la livraison des biens et/ou services qu'ils ont commandés. Lorsque vous livrez les biens et/ou services, vous devez collecter vous-même le paiement auprès du client (Viva ne collecte pas le paiement du client). Le commerçant a la possibilité d’appliquer des frais supplémentaires "Pay on Delivery" – s’il le souhaite – qui seront ajoutés au montant de la commande si le client choisit ce mode de paiement.
➡️Principaux avantages du mode de paiement Pay on Delivery
Conversion accrue : Réduit le risque d’abandon de panier, car les clients n’ont pas à craindre que leur paiement soit refusé ou qu’ils rencontrent des problèmes lors du passage en caisse.
Augmentation des ventes : Rend votre boutique plus accessible aux clients qui n’ont pas accès à d’autres moyens de paiement, comme les cartes de crédit ou de débit.
Commodité pour le client : Rend le processus de commande plus rapide et plus pratique, car le client n’a pas besoin de saisir d’informations de paiement (qu’il peut ne pas avoir à disposition au moment de la commande) ni d’attendre le traitement du paiement.
Confiance du client : Permet au client de ne payer qu’après avoir reçu les produits, ce qui peut renforcer son sentiment de sécurité lors de l’achat.
Disponibilité : Ce mode de paiement est disponible dans tous les pays pour les commerçants et les clients, sans restriction liée au code de catégorie commerçant (MCC).
Comment ça fonctionne
Comment ça fonctionne
Lors du passage en caisse, le client sélectionne "Pay on Delivery" comme mode de paiement préféré :
Pour finaliser le processus de paiement :
Le client peut consulter le récapitulatif de la commande ainsi que le montant des frais Pay on Delivery, sur le côté gauche de l’écran.
Le client peut ensuite cliquer sur le bouton Commander en bas à droite pour valider la commande.
À la livraison des produits, le client effectuera le paiement. Lorsque vous livrez les biens et/ou services, c’est à vous de collecter le paiement auprès du client (Viva ne perçoit pas le paiement du client).
➡️ Détails
Type de mode de paiement : Synchrone – les paiements sont confirmés immédiatement (lorsque le client clique sur le bouton « Commander » dans Smart Checkout, la commande est enregistrée immédiatement ; veuillez noter qu’il ne s’agit pas d’un paiement réel, car le client paiera à la livraison des biens, et c’est à vous de collecter ce paiement auprès du client)
Remboursements : Pas encore pris en charge
Paiements récurrents : Non pris en charge
Pré-autorisations : Non prises en charge
MCC restreints : Toutes les catégories de commerçants sont éligibles à l’activation du mode Pay on Delivery
Pays commerçants : Disponible dans tous les pays
Pays clients : Disponible pour les clients dans tous les pays
Frais de service : Le commerçant a la possibilité – s’il le souhaite – d’ajouter des
frais supplémentaires “Pay on Delivery” au montant de la commande si le client choisit ce mode de paiement. Voir le paramètre
paymentMethodFeesdans l’appel API « Create payment order »Tarification : Veuillez consulter notre page de tarification dans le menu principal pour plus d’informations
Règlement : Aucun paiement client n’est versé sur votre compte professionnel (Viva ne collecte pas le paiement du client) ; gardez à l’esprit qu’il ne s’agit pas d’un paiement réel, car le client paiera à la livraison des biens, et c’est à vous de collecter ce paiement
Paiements en devises croisées : Pas encore pris en charge
Notes supplémentaires : Pour les commandes créées via Quick Pay, aucun frais Pay on Delivery ne peut être appliqué. Ce frais ne peut être défini que pour les ordres de paiement créés via une requête API
Gardez à l’esprit qu’il ne s’agit pas d’un paiement réel – vous pouvez le considérer comme une “commande”, puisque le client effectuera le paiement lors de la livraison des biens, et c’est à vous de collecter ce paiement auprès du client.
➡️ Comment l’activer
Les commerçants peuvent activer le mode de paiement Pay on Delivery uniquement par eux-mêmes via l’interface de leur compte Viva. Pour activer Pay on Delivery, veuillez suivre la procédure ci-dessous :
Connectez-vous à votre compte Viva.com
Cliquez sur Paramètres > Accès API et faites défiler jusqu’à la section Pay on Delivery (Mode de paiement)
Cliquez sur le bouton Activer Pay on Delivery comme mode de paiement
Pay on Delivery sera activé
Si vous souhaitez désactiver le mode Pay on Delivery, cliquez sur le bouton Désactiver Pay on Delivery comme mode de paiement.
➡️ Obtenir de l’aide
Si vous souhaitez intégrer Viva ou si vous avez des questions concernant nos produits et solutions, veuillez consulter notre page Contact et Support pour découvrir comment nous pouvons vous aider !