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J’essaie de créer mon compte, mais une erreur apparaît

Mis à jour aujourd’hui

Si une erreur se produit lors de la création de votre compte Viva.com, cela peut être dû à des informations déjà utilisées lors d’un précédent enregistrement.

Veuillez vérifier que vous n’avez pas déjà créé un compte avec le même numéro fiscal, numéro de téléphone portable ou adresse email. Dans ce cas, le système peut empêcher la création d’un nouveau compte.

Comment procéder

Si le problème persiste et que la création du compte n’est pas finalisée, vous devrez contacter un membre de notre équipe. Le représentant effectuera les vérifications nécessaires et vous guidera afin que le processus puisse se poursuivre.

Erreur lors de la saisie du mot de passe

Si l’erreur concerne le mot de passe, assurez-vous qu’il respecte les spécifications requises. Le mot de passe pourrait ne pas être accepté ou déclencher une erreur s’il ne respecte pas les critères suivants :

  1. Comporte au moins 6 caractères

  2. Chiffres (0-9)

  3. Lettres (a-z, A-Z)

  4. Symboles (i.e.,!, @, #, $, %, ^, &, *, etc.)

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