Si une erreur s’affiche lors de la création de votre compte Viva.com, vérifiez d’abord à quelle étape l’erreur se produit.
Si l’erreur s’affiche lorsque vous saisissez votre mot de passe
Assurez-vous que votre mot de passe répond à tous les critères requis :
Contient au moins 6 caractères
Contient des lettres — utilisez des caractères latins (a–z, A–Z).
Contient des chiffres — utilisez des chiffres (0–9).
Contient des symboles — utilisez au moins l’un des symboles suivants : !, @, #, $, %, ^, *
Si vous ne parvenez toujours pas à créer votre compte
Une erreur peut se produire si les informations que vous avez saisies ont déjà été utilisées lors d’une précédente inscription auprès de Viva.com.
Vérifiez si vous avez déjà créé un compte en utilisant :
un numéro d’identification fiscale,
un numéro de téléphone portable ou
une adresse e-mail.
Si l’une de ces informations a été utilisée lors d’une précédente inscription, le système peut ne pas vous permettre de créer un autre compte.
Si vous avez vérifié ces informations et que vous ne parvenez toujours pas à finaliser la création de votre compte, notre équipe devra peut-être effectuer des vérifications supplémentaires. Veuillez nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.