➤ Connexion via un navigateur web
Pour consulter les transactions de vente de votre compte Viva.com via un navigateur web, suivez les étapes ci-dessous :
Sélectionnez Ventes et Transactions de vente
Choisissez la période souhaitée dans le champ Afficher les ventes
Cliquez sur Rechercher
Vous trouverez les détails de toutes les transactions liées à vos ventes, c’est-à-dire l’argent que vous recevez de vos clients, telles que :
Frais
Annulations
Pré-autorisations
Remboursements
Les transactions annulées apparaissent en rouge et les remboursements en vert. Vous pouvez rechercher et organiser vos transactions à l’aide des différents critères de recherche et filtres en cliquant sur l’option de recherche avancée.
Dans la colonne Remarques, vous pouvez consulter les classifications selon le statut de chaque transaction.
Vous pouvez voir vos transactions et les actions associées à chacune d’elles en détail :
Informations | Elle est disponible pour tous les types de transactions et vous fournit davantage d'informations sur celles-ci. |
Imprimer | Permet de visualiser et d’imprimer le reçu d’une transaction. |
Annulé | Elle apparaît en rouge et est disponible pour les transactions qui n’ont pas encore été finalisées, afin que vous puissiez les annuler. |
Remboursement | Elle apparaît en vert et uniquement si un débit par carte a été finalisé. Un remboursement total ou partiel au titulaire de la carte est possible. |
Frais | Apparaît uniquement sur les transactions préautorisées du même jour ouvrable. Vous pouvez sélectionner le montant que vous souhaitez débiter, inférieur ou égal au montant de la préautorisation. |
Répéter | Apparaît sur les débits par carte pour lesquels le titulaire a autorisé des prélèvements récurrents. Le montant peut varier à chaque fois. |
➤ Connexion via l’application Viva.com
Les transactions de vente se trouvent sous l’option « Ventes ». Le client accède à la page de graphique et à l’activité la plus récente. Il/elle peut modifier la recherche (30 jours, 7 jours, personnalisée) et définir différents critères de recherche tels que :
Transactions de vente quotidiennes
Transactions de vente hebdomadaires
Transactions de vente mensuelles
Transactions de vente annuelles
Ventes brutes
Toutes les sources de revenus ou des sources spécifiques (magasins physiques, boutiques en ligne, etc.)
Tous les canaux de transaction ou des canaux spécifiques (terminaux, boutiques en ligne, etc.)
➤ Viva.com Terminal
Vous pouvez consulter les transactions de vente sur votre application terminal Viva.com, dans l’option Transactions. Vous trouverez un guide détaillé dans notre article ici.