Independentemente de ter adquirido ou alugado o seu TPA, pode devolvê-lo no prazo de 14 dias a partir da data de compra, e desde que a embalagem do equipamento não tenha sido danificada.

Além disso deve também enviar-nos o seu pedido por escrito através de chat, após iniciar sessão na sua conta.

A encomenda enviada, bem como os comentários do estafeta, devem incluir a razão "Viva Pos" e todo o conteúdo da embalagem original.

Em caso de devolução do TPA devido à dissolução do seu negócio, deverá apresentar o seu pedido por escrito através de chat, após iniciar sessão na sua conta, e anexar o documento relativo à dissolução do negócio.