Independentemente de ter adquirido ou alugado o seu TPA, pode devolvê-lo no prazo de 14 dias a partir da data de compra, e desde que a embalagem do equipamento não tenha sido danificada.
Além disso deve também enviar-nos o seu pedido por escrito através de chat, após iniciar sessão na sua conta.
A encomenda enviada, bem como os comentários do estafeta, devem incluir a razão "Viva Pos" e todo o conteúdo da embalagem original.
Em caso de devolução do TPA devido à dissolução do seu negócio, deverá apresentar o seu pedido por escrito através de chat, após iniciar sessão na sua conta, e anexar o documento relativo à dissolução do negócio.
**Se o TPA for comprado, não há necessidade de o devolver.
➤O que é necessário fazer no caso em que os TPA’s regressem devido ao falecimento do proprietário?
No caso em que um cliente tenha falecido e seja necessária uma devolução do TPA, deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através, tendo a certidão de óbito.
A declaração que enviar por email deve indicar que deseja devolver o TPA, bem como desativar a conta do falecido.
O seu pedido deve também incluir:
O nome e o número de telefone de registo do cliente.
O nome e o NIF da empresa.
O seu nome e número de telefone (do requerente)
O modelo e o número de série (SN) do TPA.
A certidão de óbito anexada.