➽ Adicionar utilizadores à sua conta
Na maioria dos casos, poderá precisar que outras pessoas – como o seu contabilista ou funcionários – acedam à sua conta.
Pode adicionar utilizadores apenas através da nossa plataforma de banca online. Visite Viva.com, inicie sessão na sua conta e, no menu à esquerda, vá a Definições → Utilizadores. Utilize o botão Novo Utilizador no canto superior direito da janela.
Nota: Ao criar um novo utilizador, pode restringir as permissões com base no respetivo papel. Saiba mais sobre os papéis disponíveis aqui.
➽ Acesso à sua nova conta
Depois de configurar a sua conta, pode iniciar sessão de forma rápida e fácil:
Através da plataforma Self-Care: Para iniciar sessão via Self-Care, siga os passos indicados aqui.
Através da app móvel: Transfira a aplicação da Google Play ou da App Store e inicie sessão a partir do seu dispositivo móvel para acesso imediato.
Assim que a sua conta Viva.com estiver ativa, siga estes passos para configurar corretamente os seus serviços. Veja abaixo os passos e os respetivos links:
Para encomendar um terminal de pagamento: Veja as opções disponíveis aqui.
Para ativar pagamentos na sua loja online: Leia instruções detalhadas aqui.
Para aceitar pagamentos online sem loja virtual: Utilize serviços como Notificação de Pagamento ou Pagamento Rápido.
Para cartões e despesas empresariais: Pode ativar instantaneamente os seus cartões digitais empresariais através da app Viva.com e adicioná-los à sua carteira digital. Saiba mais sobre gestão de cartões e despesas aqui.
A conta de pagamento Viva.com é uma conta digital concebida para a execução segura e legal de transações, de acordo com a Diretiva Europeia 2015/2366. A criação desta conta inclui também a abertura de uma conta de pagamento, que deve ser declarada às autoridades competentes, tal como uma conta bancária tradicional. Para mais informações sobre obrigações regulamentares, consulte o seu contabilista.
Este processo demora normalmente apenas alguns minutos e, em breve, terá uma conta totalmente operacional pronta para receber pagamentos. Estamos aqui para tornar a sua experiência com a Viva.com simples e agradável!
➽ Relatórios
Está disponível uma vasta lista de relatórios que lhe permite visualizar, monitorizar e reconciliar pagamentos e transferências com as restantes atividades.
Transações de venda: Vá a Vendas → Transações. Clique em Pesquisa Avançada no canto superior direito do ecrã. A pesquisa avançada permite filtros detalhados por tipo de transação, fraude, etc.
Outros relatórios: Aceda a Vendas → Relatórios para consultar uma variedade de relatórios, incluindo transações liquidadas, extratos financeiros mensais, faturas, despesas com cartões e muito mais. Também pode transferir ficheiros CSV para importar diretamente no seu software ERP e atualizar as transferências de fundos.
Saiba mais aqui.
➽ Apoio e assistência
A equipa da Viva.com está disponível para o ajudar! Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre a configuração da sua conta ou sobre os nossos serviços, fale com o nosso chatbot, disponível no canto inferior direito do site da Viva.com.
Se já tiver uma conta Viva.com, inicie sessão, selecione Contacte-nos no menu e fale connosco através do chatbot para obter apoio imediato, personalizado e eficiente.