Se pretender ativar a opção de pré-autorização no seu terminal de cartões, deve contactar um dos nossos representantes através do chat ou por e-mail
➤ Pré-autorizar uma transação
Abra a aplicação viva.com terminal no seu TPA ou dispositivo móvel, e siga os passos abaixo
Selecione a opção "Cobrar", na parte inferior esquerda do ecrã, e a opção "Pré-auto", na parte superior do ecrã.
Introduza a quantidade e prima o botão "Pré-autorizar".
Encoste o cartão perto do dispositivo. Uma vez concluída uma transação com êxito, pode optar por imprimir ou partilhar o recibo.
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➤ Capturar/Cancelar uma transação pré-autorizada
Para capturar uma transação pré-autorizada, o processo deve ser iniciado a partir do seu terminal de ponto de venda (POS).
Abra a aplicação viva.com terminal no seu TPA ou dispositivo móvel, e siga os passos abaixo
Selecione a opção "Capturar", na parte inferior central do ecrã.
De modo a capturar uma transação pré-autorizada, poderá pesquisar e visualizar as transações pré-autorizadas, ou ler o cartão do cliente.
Ao escolher a transação desejada, aparecem 3 opções:
Capturar
*Lançamento (Cancelar a pré-autorização)
Enviar recibo
Selecione "Capturar" e introduza o montante a cobrar, que pode ir até ao montante total da transação pré-autorizada. Toque em "Continuar" e confirme escolhendo "Capturar".
Assim que a captura for concluída, pode imprimir ou enviar o recibo ao titular do cartão.
*Nota!
O cancelamento da pré-autorização pode ter lugar no mesmo dia da transação pré-autorizada
Em alternativa, pode capturar uma transação pré-autorizada através da sua conta:
Inicie sessão na sua conta viva.com
Selecione Vendas > Transações
Encontre a transação que pretende cobrar e selecione Capturar (Capture)
➤ Pesquisar transações pré-autorizadas na sua conta
Inicie sessão na sua conta viva.com
Selecione Vendas > Transações
Escolha o período pretendido
Clique em Pesquisa avançada
Na categoria Transações reservadas, selecione Apenas reservadas
Clique em Pesquisar para visualizar todas as pré-autorizações realizadas durante o período selecionado