Pode encomendar um novo cartão de forma fácil e rápida, exclusivamente através do seu navegador. Se iniciar o processo através da aplicação Viva.com, será redirecionado para o navegador do seu dispositivo móvel, onde terá de iniciar sessão e continuar com a sua encomenda. O mesmo processo aplica-se se precisar de substituir o seu cartão por ter expirado, ter sido perdido ou roubado.
Como posso solicitar um cartão de débito empresarial?
Como posso solicitar um cartão de débito empresarial?
Para concluir a compra do seu cartão, siga os seguintes passos:
Aceda à sua conta Viva.com e selecione ''Criar Cartão''
Selecione ''Físico''
Confirme o seu Nome
introduza ou escolha a sua "Morada"
Os códigos postais não podem conter letras ou hífenes.
Os códigos postais têm de ter 7 dígitos.
Escolha o método de entrega (por correio expresso)
Prima o botão "Encomendar"
Para iniciar o envio do seu cartão, terá de ter disponível na sua conta o montante correspondente ao pagamento do cartão.
Se escolher "Envio expresso", é obrigatório preencher o seu número de telefone e endereço de e-mail.
O prazo estimado de entrega do Cartão de Débito Empresarial é de até 6 dias úteis.
Para acompanhar o estado da sua encomenda, aceda à página inicial da sua conta (através do browser) e selecione “Detalhes da encomenda”. Aí, pode ver a data da encomenda e o endereço de envio que forneceu.
Aos cartões físicos é cobrada uma taxa mensal de 2,99 €, com início no primeiro dia de calendário do mês seguinte à ativação.
Como posso pedir um cartão de débito de colaborador da Viva.com?
Como posso pedir um cartão de débito de colaborador da Viva.com?
O pedido do cartão de débito de colaborador da Viva.com só pode ser feito caso seja pelo administrador de conta ou por um utilizador designado, a quem lhe foram atribuídos privilégios de gestão de cartões.
Siga os passos abaixo:
Inicie sessão na sua conta para visualizar o seu painel de controlo.
Clique no botão Pedir, abaixo da imagem do cartão de débito da Viva.com:
Selecione o nome do colaborador que receberá o cartão ou adicione o utilizador à lista, clicando no botão "Adicionar utilizador".
Escolha a morada de entrega do cartão ou adicione uma nova morada à lista, clicando no botão "Adicionar Morada". Depois, clique no botão "Pedir".
Escolha o método de entrega (por correio expresso)
Reveja a informação da morada e clique em Submeter pedido.
É mostrada uma mensagem a confirmar o seu pedido.
Em alternativa pode encomendar um cartão de colaborador dentro da sua conta, selecionando:
A partir do menu principal Cartões e depois, Pedir.
Como posso acompanhar o estado da encomenda do meu cartão?
Como posso acompanhar o estado da encomenda do meu cartão?
Para acompanhar o estado da sua encomenda através do browser, aceda à página inicial da sua conta e selecione "Detalhes da encomenda".
Para acompanhar o estado da sua encomenda através da app Viva.com, selecione "Início > Encomendas > Detalhes da encomenda", onde pode visualizar a data da encomenda e o endereço de envio introduzido.
Informações importantes antes de efetuar a encomenda:
O prazo estimado de entrega do cartão é de 6 dias úteis.
A taxa de entrega dos cartões Employee e Business é de 9,99 €.
Os cartões digitais podem ser emitidos através da aplicação Viva.com ou de um navegador. Os cartões físicos só podem ser encomendados através de um navegador.
Pode encomendar um cartão físico a cada 15 dias. Esta restrição não se aplica aos cartões de funcionários.
Não há limite para o número de cartões físicos que pode encomendar e ativar.
Os cartões físicos estão sujeitos a uma taxa mensal de 2,99 €, cobrada no primeiro dia do mês seguinte à ativação.
O sistema de cartões suportado é o Mastercard.