Pode encomendar um novo cartão de forma fácil e rápida através do seu browser (não é possível fazer o pedido através da app Viva.com). O mesmo processo se aplica se pretender substituir o seu cartão (expiração/perda/roubo).
Como posso solicitar um cartão de débito empresarial?
Como posso solicitar um cartão de débito empresarial?
Para concluir a compra do seu cartão, siga os seguintes passos:
Aceda à sua conta Viva.com e selecione ''Criar Cartão''
Selecione ''Físico''
Confirme o seu Nome
introduza ou escolha a sua "Morada"
Os códigos postais não podem conter letras ou hífenes.
Os códigos postais têm de ter 7 dígitos.
Escolha o método de entrega por correio expresso de 9,99€)
Prima o botão "Encomendar"
Para iniciar o envio do seu cartão, terá de ter disponível na sua conta o montante correspondente ao pagamento do cartão.
Se escolher "Envio expresso", é obrigatório preencher o seu número de telefone e endereço de e-mail.
O prazo estimado de entrega do Cartão de Débito Empresarial é de até 6 dias úteis.
Para acompanhar o estado da sua encomenda, aceda à página inicial da sua conta (através do browser) e selecione “Detalhes da encomenda”. Aí, pode ver a data da encomenda e o endereço de envio que forneceu.
Aos cartões físicos encomendados após 1 de abril de 2024 é cobrada uma taxa mensal de 2,99 euros, com início no primeiro dia de calendário do mês seguinte à data de ativação.
Como posso pedir um cartão de débito de colaborador da Viva.com?
Como posso pedir um cartão de débito de colaborador da Viva.com?
O pedido do cartão de débito de colaborador da Viva.com só pode ser feito caso seja pelo administrador de conta ou por um utilizador designado, a quem lhe foram atribuídos privilégios de gestão de cartões.
Siga os passos abaixo:
Inicie sessão na sua conta para visualizar o seu painel de controlo.
Clique no botão Pedir, abaixo da imagem do cartão de débito da Viva.com:
Selecione o nome do colaborador que receberá o cartão ou adicione o utilizador à lista, clicando no botão "Adicionar utilizador".
Escolha a morada de entrega do cartão ou adicione uma nova morada à lista, clicando no botão "Adicionar Morada". Depois, clique no botão "Pedir".
Escolha o método de entrega por correio expresso de 9,99€)
Reveja a informação da morada e clique em Submeter pedido.
É mostrada uma mensagem a confirmar o seu pedido.
Em alternativa pode encomendar um cartão de colaborador dentro da sua conta, selecionando:
A partir do menu principal Cartões e depois, Pedir.
Como posso acompanhar o estado da encomenda do meu cartão?
Como posso acompanhar o estado da encomenda do meu cartão?
Para acompanhar o estado da sua encomenda através do browser, aceda à página inicial da sua conta e selecione "Detalhes da encomenda".
Para acompanhar o estado da sua encomenda através da app Viva.com, selecione "Início > Encomendas > Detalhes da encomenda", onde pode visualizar a data da encomenda e o endereço de envio introduzido.
Como posso cancelar o pedido do meu cartão?
Como posso cancelar o pedido do meu cartão?
Se desejar cancelar o pedido do seu cartão, deve primeiro verificar se o pedido foi cobrado, seguindo este processo:
Inicie sessão na sua conta Viva.com.
Selecione, a partir do Menu do lado esquerdo, Contas.
Assinale a Conta Principal e selecione Detalhes à direita.
Encontre a transação com a descrição “Taxa de ativação express do Cartão Viva.com”.
Se a cobrança tiver sido concluída, então não será possível cancelar o pedido.
Se o pagamento ainda não tiver sido efetuado, deverá contactar-nos através do chat para obter ajuda.Pode solicitar um cartão físico a cada 15 dias. Esta restrição não se aplica aos cartões de colaborador.
Não há limite para o número de cartões físicos que pode encomendar e ativar.
Será cobrada uma taxa mensal de 2,99 EUR pelos cartões físicos adquiridos após 1 de abril de 2024, no primeiro dia de calendário após a data de ativação.
O sistema de cartões suportado é exclusivamente Mastercard.
As informações relativas ao prazo estimado de entrega do cartão são fornecidas durante a conclusão da encomenda.Important information before order:
The estimated card delivery time is provided during the completion of the order.
You can issue only digital cards through the app.
You can order one physical card every 15 days. This restriction does not apply to employee cards.
There is no limit on how many physical cards you can order and activate.
Physical cards ordered after April 1, 2024 are charged a monthly fee of €2.99 on the 1st calendar day of the month after activation.
The supported card scheme is Mastercard.
Informações importantes antes de efetuar a encomenda:
O prazo estimado de entrega do cartão é de 6 dias úteis.
Através da aplicação, só é possível emitir cartões digitais.
Pode encomendar um cartão físico a cada 15 dias. Esta restrição não se aplica aos cartões de funcionários.
Não há limite para o número de cartões físicos que pode encomendar e ativar.
Os cartões físicos encomendados após 1 de abril de 2024 estão sujeitos a uma taxa mensal de 2,99 € cobrada no primeiro dia do mês seguinte à ativação.
O sistema de cartões suportado é o Mastercard.