Pode encomendar um novo cartão de forma fácil e rápida através do seu browser (não é possível fazer o pedido através da app viva.com). O mesmo processo se aplica se pretender substituir o seu cartão (expiração/perda/roubo).
Para concluir a compra do seu cartão, siga os seguintes passos:
Aceda à sua conta viva.com e selecione ''Criar Cartão''
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Escolha o método de entrega por correio expresso de 9,99€ - 6 dias úteis)
Prima o botão "Encomendar"
Para iniciar o envio do seu cartão, terá de ter disponível na sua conta o montante correspondente ao pagamento do cartão.
Se escolher "Envio expresso", é obrigatório preencher o seu número de telefone e endereço de e-mail. O sistema de cartões suportado é exclusivamente Mastercard.
Os cartões são enviados num prazo máximo de 6 dias úteis. Para acompanhar o estado da sua encomenda, aceda à página inicial da sua conta (através do browser) e selecione “Detalhes da encomenda”. Aí, pode ver a data da encomenda e o endereço de envio que forneceu.
Aos cartões físicos encomendados após 1 de abril de 2024 é cobrada uma taxa mensal de 2,99 euros, com início no primeiro dia de calendário do mês seguinte à data de ativação.
Pode solicitar um cartão físico a cada 15 dias. Não há limite para o número de cartões físicos que pode encomendar e ativar.