A fusão combina a Viva Payments e o Viva Bank no Viva.com Tech Bank, um banco europeu tecnológico totalmente digital, focado exclusivamente em serviços para comerciantes. Esta fusão garante um serviço mais robusto e contínuo, combinando soluções de pagamento com uma ampla gama de serviços bancários. Isto significa melhor acesso a sistemas de pagamento locais, opções avançadas de crédito e soluções de depósito, ajudando os comerciantes a otimizar operações e a melhorar a sua gestão financeira.

O Viva.com, como o primeiro Tech Bank da Europa para Comerciantes, integra serviços bancários e de pagamento, oferecendo um conjunto completo de soluções personalizadas para empresas. Ao contrário dos bancos tradicionais, que geralmente se focam em consumidores, o Viva.com é desenhado especificamente para comerciantes, oferecendo serviços como empréstimos comerciais e soluções bancárias flexíveis, permitindo transações mais rápidas e suporte mais personalizado.

Não haverá interrupção nos serviços que atualmente possui. Todos os direitos, obrigações e contratos da Viva Payments serão transferidos sem complicações para o Viva.com Tech Bank. Os comerciantes não precisam de ter qualquer ação. Irá ser notificado sobre a fusão e terá um período de dois meses para optar por não participar, caso deseje. Os serviços serão ampliados com novas soluções, soluções bancárias de última geração.

Sim, os seus serviços de pagamento atuais (POS, “Tap on Any Device”, cartões de débito empresariais) continuarão totalmente funcionais. Não haverá mudanças imediatas na oferta de serviços e a fusão garante a continuidade, sem interrupções.

Não, não haverá mudanças nas taxas de transação ou nos detalhes da conta. Os IBANs continuarão a fazer parte da política comercial e permanecerão ativos como parte integrante dos seus serviços de conta. As credenciais de login e os canais de suporte ao cliente também permanecerão os mesmos. A fusão trará acesso adicional a novos serviços bancários.

Com a fusão, o Viva.com apresentará:

Poderá aceder ao produto de depósito a 2% e outros serviços simplesmente mantendo a sua relação comercial com o Viva.com. Os serviços ficarão disponíveis assim que a fusão for concluída, sendo notificado sobre como subscrevê-los.

Até o final do período de transição de dois meses (3 de abril de 2025), a suas Carteiras de Moeda Electrónica existentes serão convertidas em contas de depósito sem juros, protegidas pelo Sistema de Garantia de Depósitos. Não haverá interrupção no acesso e na gestão dos seus fundos, e será informado sobre quaisquer atualizações adicionais relacionadas a essa transição.

Não haverá mudanças significativas na forma como os seus dados comerciais são tratados. O Viva.com continuará protegendo seus dados de acordo com os regulamentos de privacidade existentes.

A política de proteção de dados foi atualizada para refletir as mudanças trazidas pela fusão, garantindo que seus direitos de proteção de dados permaneçam inalterados. A versão atualizada da política de proteção de dados está disponível no site da Viva.com.

Os termos do serviço foram atualizados para refletir as mudanças trazidas pela fusão. Estes termos estarão disponíveis para consulta no site da Viva.com, sendo notificado sobre qualquer modificação. Irá poder lê-los e confirmar a sua aceitação.

Caso não concorde com os novos termos, terá a opção de cancelar os serviços dentro do período de dois meses. No entanto, aceitando os novos termos permitirá que continue a receber os novos serviços.

Sim, a viva.com é regulada como um banco e continuará a garantir que todos os serviços estão em conformidade com os regulação bancária europeia. A fusão melhora o processo de conformidade e, como parte da nova estrutura, a viva.com oferecerá melhores ferramentas nesta âmbito aos comerciantes.

Sim, os seus depósitos estarão protegidos pelo Sistema de Garantia de Depósitos, garantindo até 100.000€ por titular da conta, como em qualquer banco regulado. Isto adiciona uma camada extra de segurança aos seus fundos.

As plataformas bancárias e de pagamento do Viva.com são seguras, com criptografia robusta e conformidade com os padrões da indústria. Como banco regulado, o Viva.com segue rigorosos requisitos regulatórios para garantir a segurança e a confidencialidade dos seus dados financeiros.

A fusão entra em vigor a partir de 1º de fevereiro de 2025. Haverá um período de transição de dois meses, até 3 de abril de 2025, quando a fusão ficará concluída operacionalmente. Durante este período iremos mantê-lo informado sobre todas as atualizações, com a devida antecedência.

Durante o período de transição, seus serviços permanecerão inalterados. O Viva.com trabalhará nos bastidores para integrar os serviços e sistemas, garantindo uma transição suave para você, comerciante. Não haverá mudanças imediatas, e você será notificado sobre quaisquer novos recursos ou atualizações, como a conversão das contas para contas de depósito.

Se desejar encerrar a sua colaboração com o Viva.com, poderá fazê-lo de acordo com os termos existentes no seu contrato. Não haverá taxas adicionais de saída impostas como parte da fusão, e o processo para encerramento da colaboração permanecerá o mesmo de antes da fusão.