Nosso objetivo é garantir que sua experiência permaneça excelente em todas as etapas de seu relacionamento conosco, mesmo que você decida encerrar sua conta.
Se você já estiver falando com um de nossos representantes, poderá fornecer mais informações sobre o motivo do encerramento de sua conta. Dessa forma, você pode receber o suporte mais direcionado e eficaz enquanto explora soluções alternativas que podem atender às suas necessidades.
Estamos aqui para fornecer qualquer informação que você possa precisar.
➡️Como enviar uma solicitação de desativação
Observação: se você tiver mais de uma conta e não quiser encerrar todas, poderá fechar apenas aquelas de que não precisa mais.
Para desativar sua conta, basta fazer login na sua conta viva.com, selecionar "Fale conosco" no menu e entrar em contato com o chatbot especializado da viva.com para suporte imediato, personalizado e rápido ou você pode nos enviar um e-mail para support@viva.com. Nossa equipe processará sua solicitação e o guiará pelas próximas etapas.
➡️Pré-requisito: Saldo Zero
Para concluir a solicitação de encerramento da conta, seu saldo deve ser zero. Se precisar de ajuda sobre como zerar seu saldo, entre em contato conosco e nós o orientaremos passo a passo no processo.
➡️Proteção de Dados Pessoais
Embora a desativação da conta seja permanente, garantimos a retenção de seus dados pessoais em total conformidade com as leis aplicáveis, para que você possa se sentir completamente seguro.
Desativar sua conta é um processo simples, sempre apoiado por nossa equipe experiente. Entre em contato conosco hoje para explorar as melhores soluções viva.com oferece, mesmo que você já tenha decidido encerrar sua conta!