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Estou a tentar criar a minha conta, mas aparece um erro

Atualizado hoje

Se surgir um erro durante a criação da sua conta Viva.com, poderá estar relacionado com informações que já foram utilizadas num registo anterior.

Certifique-se de que não criou já uma conta com o mesmo número de identificação fiscal, número de telemóvel ou endereço de email. Nestes casos, o sistema poderá não permitir a criação de uma nova conta.

Como proceder

Se o problema persistir e a criação da conta não for concluída, deverá contactar um membro da nossa equipa. O representante efetuará as verificações necessárias e irá orientá-lo para que o processo possa avançar.

Erro ao introduzir a palavra-passe

Se o erro estiver relacionado com a palavra-passe, confirme que esta cumpre os requisitos exigidos. A palavra-passe poderá não ser aceite ou originar um erro caso não respeite os seguintes critérios:

  1. Tem pelo menos 6 caracteres

  2. Números (0-9)

  3. Letras (a-z, A-Z)

  4. Símbolos (isto é,!, @, #, $, %, ^, &, *, etc.)

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