Se for apresentado um erro durante a criação da sua conta Viva.com, verifique primeiro em que etapa ocorre o erro.
Se o erro for apresentado ao introduzir a sua palavra-passe
Certifique-se de que a sua palavra-passe cumpre todos os critérios necessários:
Tem pelo menos 6 caracteres
Contém letras — utilize caracteres latinos (a–z, A–Z).
Contém números — utilize números (0–9).
Contém símbolos — utilize pelo menos um dos seguintes símbolos: !, @, #, $, %, ^, *
Se continuar sem conseguir criar a sua conta
Poderá ocorrer um erro se as informações que introduziu já tiverem sido utilizadas num registo anterior na Viva.com.
Verifique se criou anteriormente uma conta utilizando:
número de identificação fiscal,
número de telemóvel ou
endereço de e-mail.
Se algum destes dados tiver sido utilizado num registo anterior, o sistema poderá não permitir que crie outra conta.
Se verificou estes dados e continua sem conseguir concluir a criação da sua conta, a nossa equipa poderá ter de efetuar verificações adicionais. Contacte-nos para obter assistência adicional.
