Se surgir um erro durante a criação da sua conta Viva.com, poderá estar relacionado com informações que já foram utilizadas num registo anterior.
Certifique-se de que não criou já uma conta com o mesmo número de identificação fiscal, número de telemóvel ou endereço de email. Nestes casos, o sistema poderá não permitir a criação de uma nova conta.
Como proceder
Se o problema persistir e a criação da conta não for concluída, deverá contactar um membro da nossa equipa. O representante efetuará as verificações necessárias e irá orientá-lo para que o processo possa avançar.
Erro ao introduzir a palavra-passe
Se o erro estiver relacionado com a palavra-passe, confirme que esta cumpre os requisitos exigidos. A palavra-passe poderá não ser aceite ou originar um erro caso não respeite os seguintes critérios:
Tem pelo menos 6 caracteres
Números (0-9)
Letras (a-z, A-Z)
Símbolos (isto é,!, @, #, $, %, ^, &, *, etc.)