Se tiver efetuado uma compra com o seu cartão e, apesar de ter devolvido o produto, não tiver recebido o reembolso, deverá contactar o comerciante por escrito para verificar o processo de reembolso.

O reembolso será emitido no prazo máximo de 12 dias. Pode verificar esta operação iniciando sessão na sua conta em "Contas > Principal > Detalhes".

Se já tiver contactado o comerciante e este não o tiver informado ou comunicado os dados acordados, deve dar início a um procedimento de litígio.