O serviço de cobrança de cartões / terminal virtual ou POS virtual (Web POS) permite-lhe receber pagamentos à distância sem ter um TPA, dando-lhe assim a possibilidade de fornecer à sua empresa a funcionalidade de um TPA para a aceitação de cartões, sem a presença obrigatória do cliente.
Funcionalidades
As vendas realizadas através do terminal virtual são processadas, liquidadas e creditadas nas suas contas no dia seguinte*.
Pode aceder ao seu histórico comercial em qualquer altura, selecionando a categoria 'Vendas'.
Sob a mesma categoria, pode também aceder a funcionalidades adicionais, incluindo cancelamentos, anulações e cobranças.
*As contas dos comerciantes são excluídas, em função do risco da sua atividade comercial.
➽ A opção Terminal virtual não aparece na minha plataforma. Porquê?
Para ativar o Terminal Virtual na sua contaviva.com account, envie um pedido à nossa equipa de apoio ao cliente.
Como efetuar a cobrança através do Terminal Virtual?
Como efetuar a cobrança através do Terminal Virtual?
Para cobrar cartões através do Virtual POS, são necessários os seguintes passos:
Inicie sessão na sua conta viva.com account a partir de um browser.
Selecione através do menu Vendas e Terminal Virtual.
Após ler o aviso que aparece, selecione Sim para indicar que compreendeu e aceitou o seu conteúdo.
Preencha os campos obrigatórios e selecione Cobrar cartão.
Após a conclusão do débito, o titular do cartão recebe um email com os detalhes da transação, bem como o recibo da transação.
Como posso encontrar transações que foram cobradas através do Terminal Virtual?
Como posso encontrar transações que foram cobradas através do Terminal Virtual?
Para localizar transações via Web POS, siga os passos abaixo:
Inicie sessão na sua conta comercial viva.com account
Selecione no menu, Vendas e Transações de vendas
Localize a transação pretendida, pesquisando por período de tempo ou intervalo de datas.
A transação será apresentada com a designação Cobrar cartão na coluna Tipo
Se pretender obter detalhes da transação, selecione Informações.
Se pretender imprimir a transação, selecione Imprimir.
*Quando a transação é pré-autorizada, a palavra Reserva é mostrada na coluna Tipo.
O Terminal Virtual suporta a pré-autorização?
O Terminal Virtual suporta a pré-autorização?
Sim, suporta. Se desejar reservar uma quantia do cartão do seu cliente via Terminal Virtual, por favor siga os passos abaixo:
Inicie sessão na sua conta comercial viva.com account
Selecione a partir do Menu, Vendas e Terminal Virtual
Preencha os campos necessários e selecione o pré-autorizar montante.
Como posso cobrar / cancelar uma transação pré-autorizada através do Terminal Virtual?
Como posso cobrar / cancelar uma transação pré-autorizada através do Terminal Virtual?
Para localizar transações do Terminal Virtual siga os passos abaixo:
Inicie sessão na sua conta comercial viva.com
Selecione no menu, Vendas e Transações de vendas
Localize a transação pretendida, pesquisando por período de tempo ou intervalo de datas.
A transação será apresentada com a palavra Autorização na coluna Tipo.
Na coluna Opções, clique Cobrar ou Cancelar *, consoante a ação que pretende realizar.
💡 Informações úteis!
As transações liquidadas não podem ser canceladas.
Como posso cancelar/anular uma transação através do Terminal Virtual?
Como posso cancelar/anular uma transação através do Terminal Virtual?
Para localizar transações do Terminal Virtual, siga os passos abaixo:
Inicie sessão na sua conta comercial viva.com account.
Selecione no menu, Vendas e Transações de vendas
Localize a transação pretendida, pesquisando por período de tempo ou intervalo de datas.
A transação será apresentada com a designação Cobrar cartão na coluna Tipo.
Quando a transação é pré-autorizada, a palavra Autorização é mostrada na coluna Tipo.
Na coluna Opções, clique Capturar ou Cancelar, consoante a ação que pretende realizar.
💡 Informações úteis!
As transações liquidadas não podem ser canceladas.
➽ Que taxas tenho pela utilização do Terminal Virtual?
As taxas são calculadas com base no modelo Interchange ++ .
Em particular, para o serviço de Terminal Virtual, deverá consultar o tarifário no campo POR TELEFONE.