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Posso cancelar uma transação através do meu terminal?

Atualizado esta semana

Terminais Android: Α920 Pro, A920, A910, Α80, A50, A77

  • Selecione as três linhas paralelas para aceder ao Menu.

  • Selecione "Refund".

  • Passe o cartão do cliente.

  • Todas as transações efetuadas com este cartão irão aparecer.

  • Selecione a transação que pretende reembolsar.

Terminais Ciontek: CS50C, Ciontek CS30PRO, Ciontek CS30PRO com scanner profissional

  • Prima a opção "Refund" localizada na parte inferior do ecrã do terminal.

  • Pode introduzir manualmente o número do cartão ou passar o cartão selecionando "Read Customer Card".

  • Todas as transações efetuadas com este cartão irão aparecer.

  • Selecione a transação que pretende reembolsar.

Terminais Prolin: S900, S800, D200

  • Selecione "Menu" e depois Cancelar Transação.

  • Selecione/passe o cartão no seu terminal.

  • Todas as transações efetuadas com este cartão irão aparecer.

  • Selecione a transação que pretende reembolsar.

Terminais VX520, VX675

  • O processo não é suportado nestes terminais e terá de efetuar o reembolso/cancelamento através da sua Viva.com account.

  • Pode sempre reembolsar/cancelar uma transação através da sua Viva.com account, selecionando Vendas → Transações. Quando encontrar a transação desejada, selecione Reversal para reembolsar a totalidade ou parte do montante. Veja instruções detalhadas aqui.
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