Existem algumas etapas simples que pode executar para impedir que os seus clientes contestem transações:
Certifique-se que usa o campo de descrição corretamente para cada item cobrado. Isso aparecerá no recibo de clientes.
Mantenha os seus clientes informados sobre a política de devolução da sua empresa e publique informações relevantes no seu site.
Forneça o máximo de informações possíveis sobre os procedimentos de entrega dos seus produtos ou serviços.
Disponibilize um número de telefone para contato com os clientes.
Certifique-se de manter um registo das suas transações, o mais completo possível.
Proteja o seu negócio com 3D Secure – a responsabilidade passa para o emissor do cartão.
Nota: o 3D Secure cobre apenas fraudes/transações não autorizadas. Outros motivos podem ser disputados até 540 dias após a transação.
Saiba mais sobre o 3D Secure aqui.