Porque me estão a pedir para atualizar a minha conta?
No âmbito das nossas obrigações regulamentares, poderás ser solicitado a confirmar ou atualizar informações específicas relacionadas com a tua conta.
O processo é totalmente digital e não requer o envio de quaisquer documentos. Iremos guiar-te passo a passo através da tua conta para concluíres todas as ações necessárias.
O que preciso de fazer?
Se fores um dos clientes abrangidos, irás receber:
Uma notificação por email
Uma notificação no painel da tua conta Viva
Estas notificações irão guiar-te por um processo de atualização rápido e simples, que demora apenas alguns minutos. O fluxo é semelhante ao processo de onboarding, mas:
Todas as informações disponíveis estarão previamente preenchidas
Poderás ser solicitado a completar dados em falta ou desatualizados
Terás de rever, confirmar e assinar digitalmente as declarações necessárias
Este passo alinha a tua conta com os requisitos atualizados introduzidos pelo Viva Bank.