➤ Iniciar sessão através do navegador web
Para consultar as suas transações de vendas na sua conta Viva.com através de um navegador web, siga os seguintes passos:
No menu Vendas, selecione Transações.
Na secção Mostrar Vendas, selecione o período de tempo pretendido.
Clique em Procurar.
Poderá consultar informações detalhadas sobre todas as transações relacionadas com as suas vendas, ou seja, os montantes que recebe dos seus clientes, tais como:
Pagamentos
Cancelamentos
Pré-autorizações
Reembolsos
As transações canceladas são apresentadas a vermelho, enquanto os montantes reembolsados são apresentados a verde. Pode pesquisar e organizar as suas transações utilizando diferentes critérios de pesquisa e filtros disponíveis em Pesquisa avançada.
Na coluna Observações, pode consultar o estado de cada transação.
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Pode também consultar informações detalhadas sobre as suas transações e as ações disponíveis para cada uma delas:
Informações | Está disponível para todos os tipos de transações, fornecendo mais informações sobre cada uma delas. |
Imprimir | Permite visualizar e imprimir o comprovante de uma transação. |
Cancelada | Aparece em vermelho e está disponível para transações que ainda não foram concluídas, permitindo que você as cancele. |
Reembolso | Aparece em verde e somente se uma cobrança no cartão tiver sido concluída. É possível realizar um reembolso total ou parcial ao titular do cartão. |
Cobrança | Aparece apenas em transações pré-aprovadas do mesmo dia útil. Você pode selecionar o valor que deseja cobrar, igual ou inferior ao valor da pré-autorização. |
Repetir | Aparece em cobranças no cartão para as quais o titular autorizou cobranças recorrentes. O valor pode variar a cada vez. |
➤ Iniciar sessão através da aplicação Viva.com
As transações de venda podem ser encontradas na opção "Vendas". O cliente carrega a página do gráfico e a atividade mais recente. Ele/Ela pode modificar a pesquisa (30 dias, 7 dias, personalizada) e definir diferentes critérios de busca, tais como:
Transações de venda diárias
Transações de venda semanais
Transações de venda mensais
Transações de venda anuais
Vendas brutas
Todas ou fontes específicas de rendimento (lojas físicas, lojas online, etc.)
Todos ou canais específicos de transações (terminais, lojas online, etc.)
➤ Viva.com Terminal
Você pode localizar as transações de venda no aplicativo do terminal Viva.com, na opção Transações. Você pode encontrar um guia detalhado em nosso artigo aqui.