Caso tenha esquecido o PIN do seu Cartão Empresarial ou de Colaborador, pode verificá-lo através da aplicação Viva.com ou através de um navegador, seguindo os passos abaixo:
Através da aplicação Viva.com:
Inicie sessão na sua conta Viva.com a partir da aplicação.
Clique no botão Mostrar Detalhes do Cartão.
Selecione Mostrar PIN.
Receberá uma notificação push no seu dispositivo móvel com o qual se registou, de forma a autorizar o seu pedido.
Selecione Autorizar.
O seu código PIN será mostrado durante 10 segundos.
Através do navegador:
Vá para a página inicial da sua conta.
Sob o ícone do cartão, selecione Detalhes.
Clique em "Mostrar PIN".
Receberá uma notificação push no seu dispositivo móvel registado para autorizar o seu pedido.
Introduza o código que recebeu e clique em Continuar.
O PIN do seu cartão será exibido.
➔ Alteração do PIN do cartão
Pode proceder à alteração do código PIN do seu cartão em qualquer ATM, selecionando a indicação correspondente.
Após alterar o código PIN, o novo aparecerá diretamente na sua conta ao selecionar Mostrar detalhes do cartão e Mostrar PIN através da aplicação Viva.com ou através de um navegador.
➔ Bloqueio do cartão após a inserção de PIN incorreto num TPA
Por razões de segurança, o seu cartão será bloqueado ao inserir incorretamente o seu PIN 3 vezes durante uma compra num TPA.
Poderá reativar o seu cartão em qualquer ATM selecionando" Desbloquear PIN" no menu e introduzindo o PIN correto.
Lembramos que pode, a qualquer momento, visualizar o seu PIN através da aplicação Viva.com ou através de um navegador.