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Como posso ver o meu PIN?

Atualizado há mais de uma semana

Caso tenha esquecido o PIN do seu Cartão Empresarial ou de Colaborador, pode verificá-lo através da aplicação Viva.com ou através de um navegador, seguindo os passos abaixo:

Através da aplicação Viva.com:

  1. Inicie sessão na sua conta Viva.com a partir da aplicação.

  2. Clique no botão Mostrar Detalhes do Cartão.

  3. Selecione Mostrar PIN.

  4. Receberá uma notificação push no seu dispositivo móvel com o qual se registou, de forma a autorizar o seu pedido.

  5. Selecione Autorizar.

O seu código PIN será mostrado durante 10 segundos.

Através do navegador:

  1. Vá para a página inicial da sua conta.

  2. Sob o ícone do cartão, selecione Detalhes.

  3. Clique em "Mostrar PIN".

  4. Receberá uma notificação push no seu dispositivo móvel registado para autorizar o seu pedido.

  5. Introduza o código que recebeu e clique em Continuar.

  6. O PIN do seu cartão será exibido.


Alteração do PIN do cartão

Pode proceder à alteração do código PIN do seu cartão em qualquer ATM, selecionando a indicação correspondente.

Após alterar o código PIN, o novo aparecerá diretamente na sua conta ao selecionar Mostrar detalhes do cartão e Mostrar PIN através da aplicação Viva.com ou através de um navegador.

Bloqueio do cartão após a inserção de PIN incorreto num TPA

Por razões de segurança, o seu cartão será bloqueado ao inserir incorretamente o seu PIN 3 vezes durante uma compra num TPA.

Poderá reativar o seu cartão em qualquer ATM selecionando" Desbloquear PIN" no menu e introduzindo o PIN correto.

Lembramos que pode, a qualquer momento, visualizar o seu PIN através da aplicação Viva.com ou através de um navegador.

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