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Posso aceitar pagamentos PayPal™ na minha loja online?

Atualizado esta semana

O método de pagamento PayPal está disponível a partir de viva.com para todos os seus comerciantes. Esse método permite que seus clientes façam pagamentos online de forma rápida e fácil usando o PayPal de qualquer um de seus dispositivos.

Principais benefícios de oferecer o PayPal como método de pagamento:

  • Aumento das vendas: o PayPal pode tornar sua loja mais atraente para clientes que preferem usar o PayPal para suas compras online.

  • Base de clientes expandida: O PayPal facilita as vendas para clientes de diferentes países, permitindo pagamentos em várias moedas e fornecendo conversão automática de moeda para transações internacionais.

  • Confiança do cliente: O PayPal é um provedor de pagamento bem conhecido e confiável. Oferecê-lo como opção de pagamento pode aumentar a confiança do cliente em sua loja e incentivar as compras.

  • Conveniência do cliente: O PayPal simplifica o processo de checkout, permitindo que os clientes concluam suas compras com apenas alguns cliques usando sua conta do PayPal ou um cartão de crédito/débito vinculado à sua conta.

Essa integração também inclui o recurso PayPal Pay Later, que é ativado por padrão quando o PayPal é ativado com sucesso para sua conta.

Experiência do usuário:

  1. Durante a finalização da compra, o cliente seleciona o PayPal (ou PayPal Pay Later) como seu método de pagamento preferido.
    ​

  2. O cliente é redirecionado para uma página hospedada no PayPal, onde faz login usando as credenciais da conta do PayPal.

  3. O cliente seleciona seu método de pagamento preferido na lista.

  4. As opções Pay Later do PayPal também estão incluídas aqui, além do saldo do PayPal, pagamento com cartão e transferência bancária

  5. Depois de clicar em Pagar agora, o PayPal notifica o comerciante sobre a transação bem-sucedida e o cliente é redirecionado de volta ao site do comerciante.

➡️Detalhes principais:

  • Como ativar: Consulte a seção "Como ativar" abaixo. A ativação é imediata e os comerciantes podem começar a aceitar pagamentos do PayPal assim que estiver ativado.

  • Tipo de Método de Pagamento: Síncrono – os pagamentos são confirmados instantaneamente.

  • Reembolsos: Reembolsos parciais e totais são suportados.

  • Pagamentos recorrentes: ainda não suportados.

  • Pré-autorizações: ainda não há suporte.

  • MCCs restritas: certas categorias de comerciantes não estão qualificadas para a ativação do PayPal.

  • Países do comerciante (PayPal): Áustria, Bélgica, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polônia, Portugal, Espanha, Suécia e Reino Unido.

  • Países do comerciante (PayPal Pay Later): França, Alemanha, Itália, Espanha e Reino Unido.

  • Países do cliente: todos os países.

  • Preço: Visite a página de preços para obter mais informações.

  • Liquidação: os pagamentos dos clientes via PayPal são depositados em sua conta do PayPal (não na conta Viva) e compensados em 2 horas.

  • Pagamentos entre moedas: Suportado pelo PayPal.

  • Observações adicionais: o PayPal não está disponível por meio do Quick Pay ou para ordens de pagamento em que o parâmetro disableExactAmount está definido como 'true'.

Como ativar o PayPal:

Pré-requisitos:

  • Sua conta comercial do PayPal deve ser totalmente aprovada pelo PayPal e capaz de receber pagamentos.

  • As contas do Viva e do PayPal têm uma relação um-para-um, o que significa:

    • Você não pode vincular a mesma conta do PayPal a várias contas do Viva.

    • Você não pode vincular a mesma conta do Viva a várias contas do PayPal.

Etapas de ativação:

  1. Faça logon em sua conta ativa do Viva.
    ​

  2. Navegue até Configurações:

    • Clique em Definições e selecione Acesso API.
      ​

  3. Habilite o PayPal como forma de pagamento:

    • Na seção PayPal, clique no botão "Ativar PayPal como método de pagamento".


      Um pop-up do PayPal aparecerá.
      ​


      ​

  4. Faça login ou crie uma conta do PayPal:

    • Se você já possui uma conta comercial do PayPal:

      • Digite seu e-mail registrado, selecione seu país e clique em Avançar.

      • Digite sua senha e clique em Entrar.

      • Confirme seu endereço de e-mail, se solicitado.
        ​

    • Se você não tiver uma conta comercial do PayPal:

      • Digite o e-mail que deseja usar, selecione seu país e clique em Avançar. A janela Configurar sua conta comercial do PayPal é exibida

      • Crie e confirme sua senha e clique em Avançar. A janela Por favor, conte-nos sobre sua empresa é exibida

      • Preencha os detalhes comerciais necessários e clique em Concordar e criar conta. Mais duas janelas são exibidas solicitando detalhes sobre sua empresa e você

      • Conclua o primeiro deles e clique no botão Avançar

      • Após a conclusão da segunda janela, clique no botão Enviar.
        Uma janela de confirmação é exibida informando que você precisa confirmar seu endereço de e-mail para ativar sua conta

      • Acesse seu e-mail e confirme a ativação de sua conta do PayPal
        ​

  5. Conclusão

    • Feche a janela e atualize o Definições > acesso API página. Você deve ver uma mensagem temporária na seção PayPal (Método de pagamento) indicando que a configuração está em andamento

    • Nada mais é necessário de sua parte, o PayPal aparecerá como um método de pagamento assim que o PayPal aprovar a integração
      ​

Observação: Se você atualizar a página novamente em cerca de 2 minutos ou mais, a mensagem será atualizada para o abaixo, o que indica que o método de pagamento do PayPal foi configurado com sucesso:

Como desativar o PayPal

Para desabilitar o PayPal em sua conta do Viva, siga estas etapas:

  1. Faça logon em sua conta ativa do Viva.

  2. Navegue até Definições:

    • Clique em Definições e selecione Acesso API.

  3. Localize a seção PayPal:

    • Role até o final da página até encontrar a seção PayPal (Método de pagamento).
      ​

  4. Desativar PayPal:

    • Clique no botão "Desativar PayPal como método de pagamento".
      ​

  5. Confirme a desativação:

    • Uma janela pop-up aparecerá para confirmar a desativação. Confirme a ação.
      ​

  6. Observação: se você atualizar a página novamente em cerca de 2 minutos ou mais, a seção do PayPal ficará oculta:
    ​

Nota:

Recomendamos desabilitar o PayPal por meio de sua conta do Viva para facilitar a reativação no futuro, caso você decida reativá-lo.

Como reativar o PayPal

Para reativar o PayPal como método de pagamento na sua conta do Viva, siga estes passos:

1. Se você desativou o PayPal por meio de sua conta do Viva:

  • Entre em contato com o suporte via Chat ao Vivo da sua conta ativa do Viva.

  • Você precisará nos fornecer sua ID de comerciante do Viva, bem como sua ID de comerciante do PayPal ou ID de fornecedor.

    Para encontrar seu ID de comerciante ou ID de fornecedor do PayPal:

    • Faça login na sua conta do PayPal.

    • No menu do usuário, selecione Configurações da conta.
      ​

    • Na guia "Informações comerciais", localize seu ID de comerciante do PayPal ou ID de fornecedor.
      ​

2. Se você desativou o PayPal por meio de sua conta do PayPal:

  • Conceda novamente permissões ao Viva:

    • Navegue até a guia Acesso à conta e clique em Atualizar ao lado de Acesso à API.
      ​

    • Clique em Gerenciar permissões de API
      ​

    • Clique em Adicionar um novo terceiro.
      ​

    • Pesquise e conecte um novo terceiro usando sua ID do Comerciante do Viva.

  • Entre em contato com o suporte via Chat ao Vivo de sua conta do Viva, fornecendo seu |ID do Comerciante do Viva| e ID do comerciante do PayPal ou ID do fornecedor.

Depois de concluir as etapas acima, entre em contato com a equipe de suporte por meio do Chat ao Vivo em sua conta de autoatendimento do Viva. Forneça a ID do Comerciante do Viva e a ID do Comerciante do PayPal ou a ID do Fornecedor para finalizar o processo.

Reembolsos de clientes

Um reembolso total ou parcial pode ser emitido para um cliente a qualquer momento para um pedido já feito e para o qual os fundos foram depositados em sua conta do PayPal. Os reembolsos podem ser processados via PayPal ou Viva.

Pontos-chave sobre reembolsos do PayPal:

  • Os reembolsos atualizam sua conta comercial do PayPal e a transação de vendas relevante em sua conta do Viva.

  • Os reembolsos não aparecerão no Vendas > Transações em sua conta do Viva até que o PayPal conclua seu processamento.

Reembolsos via PayPal:
Para emitir reembolsos por meio de sua conta comercial do PayPal, consulte How do I issue a refund? no site do PayPal.

Através do Viva
​Para emitir um reembolso por meio do Viva:

  1. Faça logon em sua conta ativa do Viva.

  2. Navegue até Vendas > Transações e use o intervalo de datas necessário para localizar uma lista de transações.

  3. Encontre a transação necessária rotulada como Cobrança do PayPal.

  4. Clique no botão Reembolso para abrir a caixa de diálogo Reembolso da transação.
    ​

  • Para reembolsos totais:

    • Certifique-se de que o campo "Valor do reembolso" corresponda ao valor do pagamento original.

    • Clique em OK.

  • Para reembolsos parciais:

    • Certifique-se de que o campo "Valor do reembolso" seja menor que o valor do pagamento original.

    • Clique em OK.

Em ambos os casos, aparecerá uma mensagem de confirmação relacionada ao PayPal, confirmando o valor do reembolso.

➡️Categorias de comerciantes

Certas atividades comerciais são impedidas pelo PayPal de usar seu método de pagamento. Você pode encontrar essas categorias na lista abaixo.

Mcc

5499 Miscellaneous Food Stores—Convenience Stores, Markets, Specialty Stores

5967 Direct Marketing – Inbound Teleservices Merchant

7841 Video Tape Rental Stores

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