Se estiver a ter problemas de carregamento com o seu terminal Ciontek, siga os passos abaixo para identificar e resolver o problema:
⇨Verificação do indicador LED
Ligue o carregador ao terminal
Verifique a cor do indicador LED no terminal
Se tudo estiver a funcionar corretamente, o indicador LED deve estar vermelho.
Se o indicador LED não acender:
Ligue o carregador diretamente a uma tomada de parede, evitando o uso de extensões
Se ainda assim não acender, experimente outro carregador e um cabo tipo C
Se o indicador LED acender e o terminal começar a carregar, isso significa que o carregador original pode estar com defeito. Contacte o apoio ao cliente para uma análise mais detalhada
Se já tentou tudo o que foi referido acima e o problema persistir, siga estes passos para reiniciar a bateria.
⇨Reinício da bateria
Se, apesar de trocar o carregador e o cabo, o problema continuar (o terminal não liga e o indicador LED não acende), siga estes passos para reiniciar a bateria:
Desligue o terminal da fonte de energia (retire o cabo de alimentação)
Retire a bateria do terminal conforme indicado abaixo
Com o terminal desligado e sem a bateria, pressione e mantenha premido o botão de energia durante 15 segundos
Insira novamente a bateria no terminal com cuidado e ligue o carregador
Se o terminal começar a carregar, complete dois ciclos de carga completos até 100%
Aviso: Os terminais Ciontek não podem ser ligados sem a bateria conectada. Se tentar ligar o terminal apenas com o carregador ligado, este não irá ligar.
⇨Contactar o apoio ao cliente
Se, depois do indicado acima, o problema persistir, contacte um dos nossos representantes para uma verificação adicional, indicando os passos que efetuou.