Em que consiste a sobretaxa
A sobretaxa permite aos comerciantes transferir para os seus clientes as taxas associadas à utilização de cartões comerciais e internacionais, contribuindo assim para a melhoria das suas margens de lucro.
Nota: De notar que, com base na legislação da UE em alguns países (PSD2), alguns comerciantes podem transferir essas taxas para os seus clientes, consoante o tipo de cartão utilizado.
o serviço será ativado quando:
O comerciante suporta a sobretaxa
O tipo de cartão é elegível
Como funciona a sobretaxa
A ativação do serviço ocorre quando o titular do cartão toca com o cartão no TPA
A app viva.com terminal verifica a elegibilidade do cartão
Ao concluir a transação, o titular do cartão terá a opção de Aceitar ou Rejeitar a taxa aplicável à sobretaxa.
Se o titular do cartão rejeitar o processamento, poderá selecionar outro cartão.
Como visualizar as operações com sobretaxa
É possível visualizar todas as transações com sobretaxa através do Selfcare quando o cliente utiliza a funcionalidade Montante de Sobretaxa.
Na Pesquisa Avançada da secção Vendas -> Transações de Vendas, existe uma nova opção no motor de busca que permite ao comerciante consultar apenas as compras com sobretaxa (à semelhança das funcionalidades existentes para TIP e Fidelização).
Como ativar a sobretaxa
O comerciante pode ativar e desativar esta funcionalidade fazendo um pedido ao Serviço de Apoio ao Cliente.
Para saber mais sobre os TPAs, transações, cartões e funcionalidades que suportam a sobretaxa, clique aqui.