A reversão de uma transação de venda ocorre quando um pagamento com cartão é inicialmente autorizado, mas não pode ser concluído com sucesso.
Isto pode acontecer quando aceita um pagamento através do seu terminal de pagamento ou do Tap On Phone e a transação é interrompida antes de ser concluída.
Uma transação pode ser revertida devido a problemas de conectividade, tais como:
Problemas de ligação à rede.
Sinal fraco ou perda de sinal durante o processamento do pagamento.
Estes problemas podem impedir a conclusão bem-sucedida da transação, mesmo que tenha sido inicialmente autorizada.
O nosso serviço Offline Payments foi desenvolvido para o ajudar a continuar a aceitar pagamentos mesmo quando ocorrem problemas de conectividade. Para mais informações, consulte o nosso guia sobre Offline Payments.
Ainda precisa de ajuda? A nossa equipa está à sua disposição para o ajudar. Entre em contacto connosco através da opção Fale connosco na sua conta Viva.com.