Se cancelou uma subscrição, mas continua a ser cobrado devido a uma mensalidade recorrente previamente aprovada, recomendamos que contacte primeiro o comerciante por email para solicitar um reembolso.
Se não for possível encontrar uma solução, não hesite em contactar-nos e falar com um dos nossos agentes. Trabalharemos consigo para recolher as informações necessárias relativas ao recibo da transação e prosseguir com o processo de disputa.Recomendamos também que bloqueie o seu cartão, tanto para evitar cobranças futuras como por razões de segurança.
Nota: O procedimento acima não se aplica às cobranças mensais dos planos de subscrição da viva.com. O seu plano é cobrado automaticamente com base na nossa tabela de preços e aparece separadamente no histórico de transações da sua conta.
Para mais informações sobre os nossos planos de subscrição, clique aqui.