Muitas vezes, leva algum tempo até que você envie o dispositivo, inspecione-o e conserte-o. Enquanto isso, você pode continuar aceitando pagamentos baixando, instalando e usando nosso aplicativo Viva.com Terminal temporariamente com qualquer outro dispositivo que esteja prontamente disponível.
No entanto, se isso for possível, você pode entrar em contato conosco para saber se é elegível para um dispositivo de substituição. Em caso afirmativo, enviaremos uma unidade de substituição acompanhada de um cupom de devolução que você pode usar para devolver o dispositivo com defeito.
Observação: Se o dispositivo devolvido tiver um problema não coberto pela garantia, você poderá ser cobrado pelo custo do reparo. Se o dispositivo devolvido for encontrado sem nenhum problema, ainda poderá ser cobrada uma taxa de inspeção.