Ative e configure seus dispositivos

A Viva.com oferece soluções POS flexíveis e fáceis de usar para empresas. Este guia fornece todas as informações necessárias para ativar, operar e gerir terminais e aplicações POS. O objetivo é ajudá-lo a começar a utilizar o seu terminal para realizar transações de forma segura e rápida.

Para começar a aceitar pagamentos com a Viva.com, é necessário ativar os seus dispositivos POS. O processo de ativação depende do tipo de dispositivo que possui. Esta visão geral irá guiá-lo pelos passos gerais para cada categoria de dispositivo. Para instruções detalhadas, consulte os artigos vinculados.

➡️ Quando você receber o seu terminal

Ao receber o seu terminal POS, verifique o seguinte:

Certifique-se de que tem todos os acessórios necessários:
- Dispositivo do terminal.
- Cabos de conexão (USB ou Ethernet, dependendo do modelo).
- Cartão SIM (se o modelo incluir um cartão SIM pré-instalado, ex.: PAX A920 Pro).
- Carregador.
- Bateria do terminal (dependendo do modelo).
- Bobina de papel térmico para a impressora (dependendo do modelo).
Verifique se o terminal e os dispositivos que você usará atendem aos requisitos de software:
- Bluetooth 4.2 ou superior.
- Android 8.1 ou superior (para utilizar a aplicação Viva.com Terminal).

Configuração inicial

Insira a bateria no terminal.
Insira o cartão SIM no terminal (para dispositivos Ciontek ou se pretender ligar-se à internet por dados móveis).
Comece a carregar o terminal.
Ligue o terminal utilizando o botão de energia.
Introduza os dados da sua rede Wi-Fi e associe uma conta da Google Play Store para permitir que o terminal realize as atualizações necessárias.

➡️ Passos gerais de ativação

Ativar o seu dispositivo é um primeiro passo fundamental para permitir um processamento de pagamentos eficiente na sua empresa. Este processo garante que o dispositivo esteja pronto para realizar transações de forma segura e eficaz. Embora os passos possam variar ligeiramente consoante a sua configuração, as diretrizes gerais abaixo irão ajudá-lo a começar com facilidade.

Formas de ativar o seu dispositivo	Escolher a configuração certa	Recomendações adicionais
Método de login: utilize as credenciais da sua conta (nome de utilizador e palavra-passe) para iniciar sessão diretamente. Utilização de um código de dispositivo: necessário para dispositivos específicos, opcional para a maioria. Após ativar o seu dispositivo, pode escolher a forma de o configurar de acordo com as suas necessidades.	A estrutura da sua empresa determina o método mais eficiente: Para empresários em nome individual: se for o único utilizador, basta iniciar sessão com as suas credenciais. É rápido e sem complicações. Para dispositivos partilhados: quando os dispositivos são utilizados por vários utilizadores, recomenda-se o método com PIN. Isto permite acompanhar facilmente as transações por utilizador e garante transições suaves. Para equipas com mudanças frequentes: se a sua equipa muda com frequência, ative os dispositivos com o método PIN. Funcionalidades como o agrupamento de transações podem simplificar a reconciliação durante as mudanças de turno.	Atribua um nome identificável a cada dispositivo ativado para facilitar a identificação na sua conta. Ative a proteção por PIN nas definições do dispositivo para evitar alterações não autorizadas. Se a sua empresa operar em várias localizações, crie lojas separadas na sua conta e atribua cada dispositivo à loja correspondente.

Utilizar a aplicação com acessórios

Para dispositivos emparelhados com acessórios, como Mini Card Readers, podem ser necessários passos de configuração adicionais, como o emparelhamento por Bluetooth. Certifique-se de que todos os acessórios estão devidamente carregados e siga as instruções de emparelhamento fornecidas.

Consulte o nosso guia detalhado aqui.

➡️ Gerir fontes de loja

Depois de ativar o seu dispositivo, comece a organizar os seus dispositivos POS associando-os a lojas específicas (um tipo de fonte de pagamento) dentro da sua conta Viva.com. Atribuir cada dispositivo a uma loja ajuda a gerir e a filtrar as informações das transações com base em diferentes localizações, melhorando as operações da sua empresa.

Criar uma loja: saiba como configurar uma loja seguindo o nosso guia “Fonte de pagamento para lojas”. Isto irá ajudá-lo a representar com precisão cada localização física ou departamento.
Atribuir uma loja a um dispositivo: depois de criar as suas lojas, associe os dispositivos POS à loja apropriada para organizar eficazmente as transações.

Siga os passos descritos no nosso tutorial “Gerir lojas (fontes)” para obter instruções detalhadas.

Ao gerir corretamente as suas lojas e associá-las aos seus terminais, pode simplificar os processos de pagamento e manter registos de transações claros e específicos por localização.

Diretrizes de segurança para dispositivos POS em conformidade com o PCI DSS

Para garantir a conformidade com o PCI DSS e manter um ambiente de pagamento seguro, os comerciantes devem adotar medidas específicas em relação aos seus dispositivos POS. É essencial utilizar um dispositivo novo ou restaurado para as definições de fábrica antes de instalar qualquer aplicação. Os comerciantes devem limitar a instalação de aplicações adicionais apenas àquelas necessárias para fins comerciais, utilizando exclusivamente a Google Play Store oficial ou a solução de gestão de dispositivos aprovada pela sua organização.
Manter o sistema operativo do dispositivo e a aplicação Terminal atualizados é fundamental para garantir a segurança ideal.
Para proteger os dados do titular do cartão durante a introdução do PIN, os comerciantes devem instruir os clientes a tapar o teclado PIN e certificar-se de que não há câmaras ou equipamentos de gravação apontados para o dispositivo.

Para mais informações sobre o PCI DSS e as suas obrigações como comerciante que aceita pagamentos com cartão, clique aqui.