A diferença entre o saldo total e disponível da sua conta indica que há um ou mais montantes congelados. Qualquer congelamento de montantes pode ser devido a:
Ordens de transferência ainda não concluídas.
Compras com cartão que ainda não tenham sido aceites.
Montantes de transações de venda aceites em que parte delas permaneçam congeladas durante um certo período de tempo. *
Transações de venda que tenham sido contestadas pelo titular do cartão e que estejam a ser investigadas.
Para verificar se tem o tipo específico de aceitação:
Inicie sessão na sua conta viva.com account.
Selecione a partir do menu Definições e Perfil.
O campo do tempo de aceitação mostrará o tipo de aquisição.
